AX公司以市场为导向的管理机制优化研究

发布时间：2017-03-23 02:22

  本文关键词：AX公司以市场为导向的管理机制优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着生活水平的不断提高,人们的价值观和消费观发生了很大的改变,顾客的需求变得多样化和个性化。加上科学技术的不断进步,产品更新换代的速度非常快,以及电子商务的发展,使得全球经济一体化的程度越来越深,顾客对同类产品的选择面越来越宽泛,市场竞争非常激烈。市场竞争的加剧使越来越多的企业认识到,只有以市场为导向,对市场的变化具备更快速的应变能力,企业才能在激烈的市场竞争环境中长期发展。市场导向的概念被认为是战略营销的基石,是企业实现竞争优势和提供独特顾客价值的首要前提(段艳玲,2012)。国内外对市场导向的研究由来已久,并且很多专家与学者采用各种方法验证了企业市场导向与企业绩效的正相关关系。然而,有关研究文献主要集中于市场导向的定义、测量、模型、绩效结果等,在制造型企业内部市场导向战略的具体执行仍未有具体系统的解决方案。实际上,市场导向战略在企业的实施效果很大程度上取决于系统具体的市场导向管理机制的贯彻施行。笔者所任职的AX公司是一家集研发、生产与销售为一体的消费电子产品的工厂,在东莞建厂二十多年,经历了建厂初期十年左右的卖方市场到近十年来的买方市场的转变。然而,AX公司的管理(包括公司管理文化与管理机制)并未因外部市场环境的变化而有本质上的调整,导致公司在满足顾客需求的诸多方面严重落后于同类产品生产企业,公司的客户逐渐流失。AX公司现在主要依靠几个大客户的订单,以低价格提供产品,公司的利润极其微薄。AX公司急需要导入市场导向战略及市场导向管理机制,控制公司运作流程的各个要素成本,提高公司产品与服务的质量,并在创新开发新产品方面以技术与速度取胜。要达成以市场为导向的战略目标,AX公司需要做好市场导向文化的建设与落实,以及市场导向管理机制的建立与实施等工作,并要加强各个部门间的沟通与协作,整合整个公司的资源做好“为顾客提供最大价值”的产品和服务这一市场导向战略的主体目标。本研究通过研读有关管理理论和查阅有关市场导向的文献资料,结合AX公司的实际情况,构建AX公司以市场为导向的管理机制。提出在AX公司建立与实施市场导向战略与管理机制要做的几方面工作,包括建设与推广市场导向企业文化(文化先行),以及建立与实施市场信息管理机制、产品研发创新管理机制、客户关系管理机制、各要素成本管控机制和产品质量管控机制等。并且,为确保市场导向管理机制在AX公司的有效运行,(1)公司高层必须以身作则,发挥关键主导作用；(2)公司在人力资源管理方面(包括员工招聘与培训、公司的薪酬设计、其它能激发员工主动能动性的管理方法等)要强力配合与支撑市场导向管理战略及其机制的实施；(3)建设学习型组织、优化公司管理信息系统的流程结构及各模块的功能、建立市场导向管理机制实施绩效的监督与评估机制等举措。
【关键词】：市场导向 制造业 管理机制 企业文化
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272
【目录】：

• 中文摘要8-10
• ABSTRACT10-12
• 第1章 绪论12-19
• 1.1 研究背景与研究意义12-16
• 1.2 研究思路与研究方法16-17
• 1.3 创新之处17-19
• 第2章 相关理论概述19-24
• 2.1 市场导向文献综述19-22
• 2.2 管理机制理论概述22
• 2.3 薪酬功能理论22-23
• 2.4 双因素理论23
• 2.5 马斯洛的需要层次理论23
• 2.6 波特的通用战略23-24
• 第3章 AX公司管理机制现状分析24-32
• 3.1 AX公司现有管理体系及其问题分析24-26
• 3.2 AX公司现有管理模式及其问题分析26
• 3.3 AX公司的管理问题分析26-32
• 第4章 AX公司市场导向管理机制优化设计32-57
• 4.1 AX公司市场导向管理机制框架32-35
• 4.2 市场信息管理机制35-38
• 4.3 产品创新管理机制38-44
• 4.4 产品质量管控机制44-47
• 4.5 员工激励机制47-51
• 4.6 成本管控机制51-55
• 4.7 客户关系管理机制55-57
• 第5章 AX公司市场导向管理机制的实施保障57-72
• 5.1 职责明确及部门协同的组织设计57-60
• 5.2 公司高层对市场导向战略的重视60
• 5.3 市场导向企业文化建设60-64
• 5.4 人力资源管理的强大支撑作用64-67
• 5.5 加强公司管理信息系统运作能力67-68
• 5.6 市场导向管理机制实施绩效监督和动态化调整68-72
• 第6章 研究结论和进一步展望72-73
• 6.1 研究结论72
• 6.2 进一步展望72-73
• 参考文献73-76
• 致谢76-77
• 附件77

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