商业银行营业网点建设研究

发布时间：2017-03-23 03:02

  本文关键词：商业银行营业网点建设研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：商业银行营业网点是银行服务于客户的基层组织,是为满足客户金融需求而设立的银行营销与服务窗口。它是银行最重要的营销渠道。网点的建设、运营的好坏与银行的社会形象与声誉息息相关,进而与银行的可持续发展有重大影响。由于银行金融服务主要以面对面的交互式服务为主,因此优质的网点服务能提升客户忠诚度,进而争夺到更多的客户,最后有利于银行实现利润最大化的目标。优秀的网点是一家银行的重要竞争力,是竞争对手无法复制和比拟的。网点的战略方向,网点的运营建设水平直接影响了银行渠道的功能和效率。 银行营业网点的建设是指银行网点根据外部的监管环境、竞争市场、客户结构、技术环境以及银行内部业务产品发展、区域定位、经营管理策略等对网点布局、功能定位、业务流程、风险管理等方面进行重大调整和变化,使银行网点从一个被动的交易中心转变为一个主动的维护客户关系的中心。 本文首先介绍了研究背景,接着指出了本题的研究意义,包括理论意义和现实意义；梳理了国内外学者对于商业银行营业网点建设的相关研究文献,接下来总结回顾了网点战略和运营的相关理论；接着回顾和总结了商业银行营业网点的建设历程；然后从战略和运营两个层面对国内同业银行和外资银行营业网点建设进行总结；在吸纳现有国内外优秀银行的运营经验基础之上,利用主成份分析法对影响商业银行营业网点建设的主要因素进行了实证研究,进而阐述了商业银行营业网点建设的未来趋势；并分战略和运营两个方面提出商业银行营业网点的建设思路。 本文认为未来银行网点将会与电子银行协同发展,其业务进一步向零售业务倾斜。因此银行需要准备充分,为应对这一变化,应做到以下几点：是进一步转变经营理念；二是深化银行运营改革；三是优化网点布局；四是优化网点运营。
【关键词】：银行网点 网点建设 网点转型 网点战略 网点运营
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F832.33
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-19
• 1.1 研究背景9-11
• 1.2 本文的研究意义11-12
• 1.2.1 理论意义11-12
• 1.2.2 现实意义12
• 1.3 文献综述12-15
• 1.3.1 外部因素12-13
• 1.3.2 地理区位因素13-14
• 1.3.3 内部因素14
• 1.3.4 其他因素14
• 1.3.5 国内外文献综述小结14-15
• 1.4 研究思路15-16
• 1.5 研究方法和创新之处16-19
• 1.5.1 研究方法16-17
• 1.5.2 创新之处17-19
• 第二章 商业银行营业网点建设的理论基础19-22
• 2.1 中心地理论19-20
• 2.2 区位理论20
• 2.3 集聚理论20-21
• 2.4 区域经济理论21-22
• 第三章 我国商业银行营业网点建设历程及现状分析22-32
• 3.1 我国商业银行营业网点建设的历程22-25
• 3.1.1 第一阶段：扩张期(1981年—90年代中期)22-24
• 3.1.2 第二阶段：收缩期(1995—2006)24
• 3.1.3 第三阶段：开放期(2007—至今)24-25
• 3.1.4 小结25
• 3.2 中小银行营业网点建设历程回顾25-27
• 3.3 商业银行营业网点现状分析27-32
• 3.3.1 我国商业银行营业网点建设现状27-30
• 3.3.2 造成我国商业银行发展现状的原因分析30-32
• 第四章 国内外商业银行营业网点建设的规律与实践32-47
• 4.1 国外银行网点建设实践32-41
• 4.1.1 境外银行网点战略实践——富国银行的小微客户、社区网点战略33-34
• 4.1.2 强化中间市场业务战略的荷兰银行组织架构整合34
• 4.1.3 花旗集团以客户为中心的事业部制整合34-35
• 4.1.4 国外商业银行营业网点建设实践带来的经验35-38
• 4.1.5 境外银行相关网点创新建设给国内银行带来的启示38-41
• 4.2 我国商业银行营业网点建设的实践经验41-43
• 4.2.1 北京银行启动零售银行战略转型41
• 4.2.2 中国建设银行“以客户为中心”的战略转型41-42
• 4.2.3 农行提出大厅制胜策略以加速网点转型42-43
• 4.3 营业网点运营管理改革实践43-47
• 4.3.1 中国民生银行再造“流程银行”43-44
• 4.3.2 中国工商银行行力争票据市场一流“流程银行”44-45
• 4.3.3 中国农业银行加快向现代化“流程银行”转型45-47
• 第五章 我国商业银行营业网点发展的影响因素和发展趋势47-57
• 5.1 我国商业银行营业网点发展的影响因素47-50
• 5.1.1 指标体系的构建47-49
• 5.1.2 影响商业银行网点建设影响因素的主成份分析49-50
• 5.2 从经济环境看我国商业银行营业网点的未来发展趋势50-55
• 5.2.1 商业银行网点数量与经济环境的相关性分析50-54
• 5.2.2 基于当前经济环境下的商业银行营业网点发展的趋势分析54-55
• 5.3 商业银行营业网点未来发展的潜在模式55-57
• 5.3.1 传统网点与电子银行协同发展55
• 5.3.2 网点运营中零售银行业务突出55-56
• 5.3.3 互联网金融冲击银行网点形态56-57
• 第六章 结论及建议57-64
• 6.1 本文的研究结论57-58
• 6.2 基于网点建设的商业银行发展建议58-64
• 6.2.1 树立科学的商业银行经营发展理念58
• 6.2.2 深化商业银行运营体系改革58-60
• 6.2.3 优化网点布局60-61
• 6.2.4 优化网点运营61-64
• 参考文献64-67
• 附录67-68
• 致谢68

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：262761