力天建筑CRM系统设计与实现

发布时间：2017-03-25 01:07

  本文关键词：力天建筑CRM系统设计与实现，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：面对竞争激烈的建筑行业市场,客户关系管理成为建筑企业全面掌握客户资源,在市场竞争中获取经济利益的重要方法。如何设计和实现适用于建筑企业的CRM系统是我们面临的一个重要课题。本文基于力天建筑工程有限公司客户资源管理混乱,没有实施CRM系统的情况,开展CRM系统的设计与实现工作,通过使用ASP.NET MVC与领域驱动设计理论实现适合力天公司现阶段客户发展需求的CRM系统,服务于建筑企业,提高企业的客户满意度。ASP.NET MVC是目前新的Web开发框架,由微软公司提供的基于ASP.NET平台的MVC架构,并且融合了敏捷开发的最新理念和技术。它可以替代传统的ASP.NET WebForms实现各类型的Web项目的设计与开发。软件领域驱动设计是国外目前主流的软件设计方法,它在需求阶段开始考虑领域模型,统一了软件分析和设计编程,使得软件可以快速的应对需求变化。本文从介绍ASP.NET MVC框架开始,对ASP.NET MVC的特点进行了深入研究,结合力天公司客户关系的管理需求,基于领域驱动设计理论提出CRM系统的总体设计方案,实现该系统的六大功能:客户信息档案管理、客户发展与维护管理、客户数据统计分析、工程项目管理、工程财务管理、系统管理,使得力天公司相关部门和分公司实现客户资源的有效管理。本文同时描述了CRM系统的客户端、服务端(ASP.NET MVC)、数据库端的具体实现方法及技术难点的分析,并开展了单元测试、集成测试、性能测试以验证系统的正确性和稳定性。本文通过软件设计与实现的规范化流程,研究使用ASP.NET MVC技术实现CRM系统的详细内容。最终开发出的CRM系统不仅拥有良好的操作体验,同时功能实用且强大,为建筑行业实现CRM系统提供了现实参考意义。
【关键词】：客户关系管理系统 领域驱动设计 ASP.NET MVC
【学位授予单位】：北京工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TP311.52;TP393.09
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 绪论8-14
• 1.1 研究背景及意义8-9
• 1.1.1 课题的研究背景及意义8-9
• 1.1.2 力天建筑公司客户资源管理的现状分析9
• 1.2 CRM的理论及研究9-10
• 1.3 CRM国内外现状及分析10-11
• 1.3.1 CRM国外研究现状10-11
• 1.3.2 CRM国内研究现状11
• 1.4 论文主要研究内容和组织结构11-14
• 第2章 技术基础概念14-20
• 2.1 ASP.NET MVC概述14-16
• 2.1.1 B/S模式介绍14
• 2.1.2 ASP.NET MVC的优点及特性14-15
• 2.1.3 ASP.NET MVC的运行原理15-16
• 2.2 开发环境及平台16-18
• 2.2.1 Visual Studio 2015概述16-17
• 2.2.2 jQuery及其插件概述17-18
• 2.3 SQL Server 2012数据库系统18
• 2.4 本章小结18-20
• 第3章 系统需求分析及模型20-30
• 3.1 应用场景分析20-22
• 3.2 功能性需求分析22-26
• 3.3 非功能性需求分析26-27
• 3.4 数据需求分析27-28
• 3.5 本章小结28-30
• 第4章 系统设计30-44
• 4.1 系统设计的原则30-31
• 4.1.1 策略设计模式30
• 4.1.2 建模原则30-31
• 4.2 系统总体结构设计31-39
• 4.2.1 系统架构设计31-33
• 4.2.2 系统功能结构的设计33-39
• 4.3 数据库结构设计39-43
• 4.4 本章小结43-44
• 第5章 系统实现44-52
• 5.1 系统解决方案目录结构44-45
• 5.2 基于策略模式实现数据库访问45
• 5.3 功能的实现45-51
• 5.3.1 系统登录功能的实现45-46
• 5.3.2 客户信息管理模块实现46-48
• 5.3.3 客户拜访模块实现48-50
• 5.3.4 客户服务模块的实现50-51
• 5.4 本章小结51-52
• 第6章 系统测试与应用52-62
• 6.1 软件测试52-58
• 6.1.1 单元测试52-56
• 6.1.2 测试用例56-57
• 6.1.3 性能测试57-58
• 6.2 系统应用58-60
• 6.3 本章小结60-62
• 结论62-64
• 参考文献64-66
• 致谢66

  本文关键词：力天建筑CRM系统设计与实现，由笔耕文化传播整理发布。

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本文编号：266429