F公司需求管理的优化研究

发布时间：2017-03-29 05:14

  本文关键词：F公司需求管理的优化研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着市场需求驱动时代的到来,当今供应链的一切活动都围绕着市场需求来开展,而需求的不确定性和复杂性将会影响整个供应链的有效运作,阻碍供应链获得最佳利益。只有有效的识别客户需求,并对需求进行有效的管理从而用于指导企业的运营计划,才能使制造企业可以对不断变化的市场快速做出反应,提高客户满意度从而调高企业的核心竞争力。本文以F公司作为研究背景,以需求管理和客户满意度及客户关系为理论依据,重点分析了生产客户定制产品的F公司在这方面的管理现状,以提升F公司的客户满意度为目标,主要从销售代理制存在的弊端,需求管理的优化,内部组织架构以及内部运营策略等方面,探讨了现有流程及制度需要改进的地方。随着供应链管理水平的进步,需求管理理论也会不断完善,本文以生产客户定制产品的F公司为例,进行分析和探讨,希望对相同类型的企业有一定的帮助和借鉴。
【关键词】：需求管理 需求预测 本地商业合作伙伴 客户满意度调查
【学位授予单位】：天津大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F416.4
【目录】：

• 中文摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 绪论8-13
• 1.1 研究的背景及意义8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究的意义9-10
• 1.2 研究目的及内容10-12
• 1.2.1 研究目的10-11
• 1.2.2 研究内容11-12
• 1.3 研究方法及论文架构12-13
• 1.3.1 研究方法12
• 1.3.2 论文结构12-13
• 第二章 需求管理的理论基础13-22
• 2.1 供应链需求管理理论13-17
• 2.1.1 需求管理简介13-14
• 2.1.2 实施需求管理的意义14-16
• 2.1.3 需求管理在供应链中的位置16-17
• 2.2 常用的需求预测方法17-19
• 2.2.1 定量分析法17-18
• 2.2.2 定性分析法18-19
• 2.3 客户满意度及客户关系管理理论19-22
• 2.3.1 客户满意度理论19-20
• 2.3.2 客户关系理论20-22
• 第三章 F公司需求管理现状分析22-33
• 3.1 F公司简介22-25
• 3.1.1 F公司介绍22-23
• 3.1.2 F公司产品及生产模式介绍23-24
• 3.1.3 F公司SWOT分析24-25
• 3.2 F公司客户调查现状分析25-29
• 3.2.1 F公司总体客户满意度调查报告及现状分析25-28
• 3.2.2 F公司针对销售代理的市场调查报告及现状分析28-29
• 3.3 F公司供应链需求管理现状分析29-33
• 3.3.1 F公司需求预测现状及存在的问题29-31
• 3.3.2 F公司需求管理流程及问题分析31-33
• 第四章 F公司需求管理优化方案33-51
• 4.1 需求管理的外部流程优化方案33-37
• 4.1.1 加强渠道代理商的监控33-34
• 4.1.2 客户目标市场的细分34-35
• 4.1.3 重要客户关注流程35-37
• 4.2 需求管理的内部优化流程37-42
• 4.2.1 公司内部组织结构优化37
• 4.2.2 项目订单（新开发市场）的需求管理优化方案37-41
• 4.2.3 MRO订单（维护需求的订单）需求管理优化方案41-42
• 4.3 需求预测模型的选择42-50
• 4.3.1 需求预测模型的选择方法43-45
• 4.3.2 F公司月需求预测建模45-48
• 4.3.3 正常月需求预测模型误差分析48-50
• 4.4 优化后流程的对比50-51
• 第五章 F公司需求管理优化后的评估及应考虑的问题51-54
• 5.1 优化后指标评估51-53
• 5.2 优化过程中应考虑的问题53-54
• 第六章 结论与建议54-56
• 6.1 本文结论和创新54-55
• 6.1.1 论文的结论54
• 6.1.2 论文的创新54-55
• 6.2 论文的不足之处与后续建议55-56
• 6.2.1 论文的不足之处55
• 6.2.2 后续研究建议55-56
• 参考文献56-58
• 致谢58-59

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