建设银行鹤岗分行对公小额无贷客户营销策略研究

发布时间：2017-04-02 17:05

  本文关键词：建设银行鹤岗分行对公小额无贷客户营销策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着我国金融产业的不断发展,银行业金融机构如雨后春笋日益增多,金融服务业的不断开放,我国的经济总体运行平稳,经营面临严峻复杂的外部环境。外部经济社会发展的矛盾逐渐突出,银行间的同业竞争逐渐加剧。越来越多的银行开始将注意力从大客户转向小额无贷客户。同业间的竞争形势日趋严峻,银行间已有的市场竞争格局日益受到影响和冲击。建设银行鹤岗分行也同样面临着这些严峻的问题,对公小额无贷客户的业务发展尚处于起步阶段,有待完善。本文从中国建设银行黑龙江省鹤岗建行经营工作的实际出发,结合当前国内金融市场的实际环境,挖掘对公小额无贷客户的资源优势,探讨鹤岗分行对公小额无贷客户的经营发展战略,分析建设银行对公小额无贷客户管理现状和营销及管理对公小额无贷客户的必要性;重点从建设银行对公小额无贷客户的营销策略和客户关系管理方面,探索银行应如何创新营销及管理机制,对小额无贷客户进行有效的营销及管理,进而提出针对对公小额无贷户的客户差别化营销服务策略、产品创新及推广策略以及资源配置策略,并就策略的实施提出了合理的实施方案以及保障措施。本研究通过分析鹤岗建行对公小额无贷客户业务发展的现状和存在的问题,提出了建立对公小额无贷户的营销、维护和管理机制,这对于鹤岗建行壮大客户基础、提高综合竞争力、持续稳定发展具有重要意义。
【关键词】：鹤岗建行 小额无贷客户 营销策略
【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.4;F274
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 绪论9-19
• 1.1 研究背景及问题提出9-10
• 1.2 研究目的及意义10-11
• 1.3 国内外研究现状11-17
• 1.3.1 国外研究现状11-15
• 1.3.2 国内研究现状15-16
• 1.3.3 国内外研究现状评述16-17
• 1.4 研究内容与研究思路17-19
• 1.4.1 研究内容17-18
• 1.4.2 研究方法18-19
• 第2章 鹤岗建行对公小额无贷客户营销现状及问题分析19-30
• 2.1 鹤岗建行基本状况19-20
• 2.2 鹤岗建行对公小额无贷客户业务营销现状20-23
• 2.2.1 鹤岗建行结算账户现状20-21
• 2.2.2 鹤岗建行对公小额无贷客户营销岗位状况21-22
• 2.2.3 鹤岗建行对公小额无贷客户产品状况22-23
• 2.3 鹤岗建行对公小额无贷客户营销中存在的问题23-29
• 2.3.1 对公小额无贷客户总规模较小23-26
• 2.3.2 对公小额无贷客户资源管理不足26-27
• 2.3.3 对公小额无贷客户营销准备工作欠缺27-28
• 2.3.4 对公小额无贷客户营销渠道单一28-29
• 2.4 本章小结29-30
• 第3章 鹤岗建行对公小额无贷客户营销策略构建30-44
• 3.1 鹤岗建行对公小额无贷客户营销策略的总体思路30
• 3.1.1 对公小额无贷户业务策略定位30
• 3.1.2 对公小额无贷户业务发展策略目标30
• 3.2 对公小额无贷户业务发展营销策略内容30-43
• 3.2.1 资源配置策略31-32
• 3.2.2 客户差别化营销服务策略32-37
• 3.2.3 产品创新及推广策略37-43
• 3.3 本章小结43-44
• 第4章 鹤岗建行小额无贷客户营销策略实施及保障措施44-53
• 4.1 对公小额无贷客户营销策略的实施44-49
• 4.1.1 利用新系统做好小额无贷客户识别44-45
• 4.1.2 明确小额无贷客户的日常管理45-48
• 4.1.3 建全小额无贷户业务的考核管理机制48-49
• 4.2 对公小额无贷客户营销策略实施的保障措施49-52
• 4.2.1 建立小额无贷户组织管理体系49-50
• 4.2.2 提升小额无贷客户管理的科技信息水平50
• 4.2.3 进行小额无贷户业务风险管控50-52
• 4.3 本章小结52-53
• 结论53-54
• 参考文献54-58
• 后记58-59
• 个人简历59

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