精确营销在深圳联通的应用研究

发布时间：2017-04-06 14:13

  本文关键词：精确营销在深圳联通的应用研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：精确营销从提出到发展经过了10多年的历程,国内外对精确营销的研究比较深入,并且涉及到多个领域,也取得了比较好的效果,特别是在电信行业的精确营销研究和应用比较深入,为深圳联通精确营销的实施起到了比较好的指引作用,论文也正是基于诸多学者研究成果,开展研究工作,并探寻及优化一种更适应当前市场、客户及外部环境的营销模式,以推动深圳联通市场份额持续健康增长。这就是研究精确营销在深圳联通落地的目的。论文主要运用精确营销管理理论、客户关系管理理论、客户及市场关系处理模型等,通过分析深圳联通市场、客户、宏观环境、竞争环境等现状,找出存在的问题及成因,通过对市场定位、客户模型及支撑保障体系的分析,提出精确营销的实际办法,并试图建立一种全新的营销模式。论文通过对深圳联通内外部环境及市场现状进行分析,找出客户、市场分类分级标准及相应的市场策略,设定相应的目标主题,建立相应的目标管理模型,从而实施精确化的营销模式。论文阐述了深圳联通实施精确营销的前提准备,即客户关系基础、软硬件基础,及实施精确营销的前期尝试以及实施精确营销的诉求。并以此为基础,进行了实施精确营销的设计。论文阐述深圳联通精确营销还需要三个保障支撑,即企业基础IT建设策略、企业管理以及企业在行业中地位及品牌战略对精准营销的支撑。设想构建新的精确营销管理模式,是论文所做的有益探索。对电信行业当前乃至今后的营销可以起到有一定的参考作用,特别是对中国联通本地网公司更能提供一定的借鉴作用。
【关键词】：深圳联通 精确营销 设计应用
【学位授予单位】：云南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 绪论8-11
• 第一节 研究背景8-9
• 第二节 研究的目的和意义9
• 第三节 研究的思路和方法9-11
• 第二章 精确营销的相关理论11-19
• 第一节 精确营销的定义11
• 第二节 精确营销理论依据11-14
• 第三节 精确营销在国内外研究现状14-19
• 一、精确营销国外研究成果14-16
• 二、精确营销国内研究成果16-19
• 第三章 深圳联通及其营销现状分析19-28
• 第一节 行业发展及竞争情况分析19-22
• 一、行业政策分析19
• 二、竞争对手分析19-22
• 第二节 精确营销在中国联通应用情况22-24
• 一、数据整合23
• 二、业务运营23-24
• 第三节 深圳联通营销策略存在的问题24-26
• 第四节 深圳联通开展精确营销的必要性和可行性26-28
• 一、深圳联通开展精准营销的必要性分析26
• 二、深圳联通开展精准营销的可行性分析26-28
• 第四章 精确营销在深圳联通的设计应用28-42
• 第一节 市场细分及目标客户群定位28-31
• 一、个人移动业务市场细分及目标客户群定位28-29
• 二、家庭宽带业务市场细分及目标客户群定位29-30
• 三、政企客户市场细分及目标顾客群定位30-31
• 第二节 精确营销策划和组织31-34
• 一、营销策划32
• 二、营销组织32-34
• 第三节 精确营销目标设定及业务解决路径34-37
• 第四节 精确营销管理模型应用37-40
• 一、建立名单制客户管理模型37-38
• 二、建立名单制客户直接沟通机制38
• 三、建立CRM客户关系管理模型38-40
• 第五节 企业实现精确营销后的市场表现及效果评估40-42
• 第五章 深圳联通对实现精确营销的支撑保障42-46
• 第一节 企业基础IT建设策略对精准营销的支撑保障42
• 第二节 企业管理对精确营销的支撑保障42-44
• 第三节 企业在行业中地位及品牌战略对精确营销的支撑保障44-46
• 第六章 总结及展望46-48
• 参考文献48-50
• 致谢50

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本文编号：289005