广东意瑞达客户销售管理系统的研究与分析

发布时间：2017-04-09 10:24

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【摘要】：论文介绍了广东意瑞达客户销售管理系统的研究背景、项目的目的和意义,重点研究了基于客户关系的销售管理活动,以及目前在国内外客户关系及销售管理系统领域的研究与应用现状,明确了论文研究的内容和主要工作；在具体的业务分析中,论文对系统要解决企业需求中的主要经营管理问题、组织架构和原有业务流程等进行了分析,制定出了优化后的业务流程；在功能分析中,论文通过用例分析和用例描述,明确了系统的功能,制定出了系统的总体功能包图和子功能包图；在数据分析中,论文对系统中各功能所需要处理的数据进行了具体分析,制定出了实体类关系图,同时,也建立了数据库表结构；论文最后对作者所做的具体研究与分析工作进行了总结,并对后续工作进行了具体的展望。
【关键词】：信息系统 功能建模 数据库建模 客户销售管理
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 引言8-12
• 1.1 项目背景8
• 1.2 同类系统研究与应用现状8-9
• 1.3 研究的内容和主要工作9-10
• 1.3.1 研究的内容9-10
• 1.3.2 本人主要工作10
• 1.4 研究的意义与重要性10
• 1.5 论文结构10-12
• 第二章 业务分析12-44
• 2.1 业务描述12-14
• 2.1.1 组织架构分析12-13
• 2.1.2 务问题概述13-14
• 2.2 原有业务流程分析14-25
• 2.2.1 销售管理流程14-15
• 2.2.2 合同管理流程15-18
• 2.2.3 收款管理流程18-20
• 2.2.4 物流管理流程20-22
• 2.2.5 客户服务流程22-25
• 2.3 业务流程优化再造25-44
• 2.3.1 销售管理流程26-28
• 2.3.2 合同管理流程28-30
• 2.3.3 收款管理流程30-32
• 2.3.4 物流管理流程32-35
• 2.3.5 客户服务流程35-38
• 2.3.6 查询与统计流程38-40
• 2.3.7 基础数据管理流程40-44
• 第三章 功能分析44-77
• 3.1 角色分析44-45
• 3.2 系统用例分析45-69
• 3.2.1 总体用例分析45
• 3.2.2 子用例分析45-69
• 3.3 系统功能包图69-77
• 3.3.1 总体功能包图69-70
• 3.3.2 子功能包图70-77
• 第四章 数据分析77-97
• 4.1 功能数据分析77-84
• 4.1.1 销售管理缩略图77-78
• 4.1.2 合同管理缩略图78-79
• 4.1.3 收款管理缩略图79-80
• 4.1.4 物流管理缩略图80-82
• 4.1.5 客户服务缩略图82
• 4.1.6 查询与统计缩略图82-83
• 4.1.7 基础数据管理缩略图83-84
• 4.1.8 系统管理缩略图84
• 4.2 实体类关系分析84-86
• 4.3 数据库表86-97
• 第五章 总结与展望97-99
• 5.1 总结97
• 5.2 进一步的工作97-99
• 参考文献99-100
• 致谢100

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 郑向伟,郑明春;面向对象分析方法的目标探析[J];计算机工程与科学;1997年03期

2 李文杰;杨佳龙;;用例分析技术在需求建模中的应用[J];计算机技术与发展;2006年03期

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本文编号：295056