奶茶行业的客户状态调查——成交客户和忠诚客户
发布时间:2021-01-06 11:55
本文基于本组对奶茶行业客户状态的调查数据,再加以一些客户关系管理的理论知识结合构成了本文。本文主要是采取调查数据和客户关系管理知识所结合的方法去分析调查结果。其中主要是去反映了一些普遍和潜在的问题,同时提出了一些建设性的意见。本文大部分以调查数据为主,以结合客户关系管理知识的方法为辅。
【文章来源】:现代营销(下旬刊). 2019,(02)
【文章页数】:2 页
【文章目录】:
一、成交客户
二、忠诚客户
总结
【参考文献】:
期刊论文
[1]试论销售企业客户满意度管理[J]. 钱自芳. 国际市场. 2007(03)
[2]客户满意与忠诚[J]. 唐震坤. 当代经理人. 2006(11)
[3]精益思想在客户管理中的应用[J]. 魏仁干. 中国市场. 2006(36)
[4]提高客户满意度是否会增加企业盈利[J]. Timothy L.Keiningham,Tiffany Perkins-Munn,Lerzan Aksoy,Demitry Estrin,李海岚. 市场研究. 2006(06)
[5]剖析企业客户关系管理的十大误区[J]. 张贵华. 湖南商学院学报. 2005(02)
[6]客户关系稳定期:与客户保持生生不息的长期互动[J]. 舒华英,齐佳音. 通信世界. 2004(24)
[7]数据挖掘在企业客户行为分析中的应用[J]. 王贤平,刘友华. 情报杂志. 2004(05)
[8]客户保持动态模型的研究[J]. 陈明亮,袁泽沛,李怀祖. 武汉大学学报(社会科学版). 2001(06)
[9]企业客户关系管理[J]. 黄鹤泉. 煤矿现代化. 2001(03)
[10]CRM将客户关系带入一个全新的领域[J]. 机电信息. 2001(06)
本文编号:2960524
【文章来源】:现代营销(下旬刊). 2019,(02)
【文章页数】:2 页
【文章目录】:
一、成交客户
二、忠诚客户
总结
【参考文献】:
期刊论文
[1]试论销售企业客户满意度管理[J]. 钱自芳. 国际市场. 2007(03)
[2]客户满意与忠诚[J]. 唐震坤. 当代经理人. 2006(11)
[3]精益思想在客户管理中的应用[J]. 魏仁干. 中国市场. 2006(36)
[4]提高客户满意度是否会增加企业盈利[J]. Timothy L.Keiningham,Tiffany Perkins-Munn,Lerzan Aksoy,Demitry Estrin,李海岚. 市场研究. 2006(06)
[5]剖析企业客户关系管理的十大误区[J]. 张贵华. 湖南商学院学报. 2005(02)
[6]客户关系稳定期:与客户保持生生不息的长期互动[J]. 舒华英,齐佳音. 通信世界. 2004(24)
[7]数据挖掘在企业客户行为分析中的应用[J]. 王贤平,刘友华. 情报杂志. 2004(05)
[8]客户保持动态模型的研究[J]. 陈明亮,袁泽沛,李怀祖. 武汉大学学报(社会科学版). 2001(06)
[9]企业客户关系管理[J]. 黄鹤泉. 煤矿现代化. 2001(03)
[10]CRM将客户关系带入一个全新的领域[J]. 机电信息. 2001(06)
本文编号:2960524
本文链接:https://www.wllwen.com/guanlilunwen/kehuguanxiguanli/2960524.html