品牌酒店忠实客户管理信息系统创新研究

发布时间：2021-01-09 08:17

　　目前,在全球数字化时代的背景下,服务型的酒店业面对巨大的挑战。在品牌酒店中,科学地、系统地收集并共享客户资源数据的工作面临着严峻的考验。借助计算机系统和网络系统开发和设计与数字信息技术相结合的客户管理信息系统,可以帮助传统品牌酒店更好地了解客户个性化服务的要求,进而提供更完善的服务系统、提高客户的满意度和忠诚度,为提升酒店品牌的竞争优势和品牌影响力奠定基础 

【文章来源】：科技视界. 2018,(30)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
0 引言
1 文献综述
    1.1 忠实客户
    1.2 酒店管理信息系统
2 品牌酒店忠诚客户关系管理系统现状分析
    2.1 缺乏科学的客户资源管理方式
    2.2 缺乏模块化信息处理分析功能
    2.3 缺乏客户数据的二次分析
3 品牌酒店忠诚客户关系系统创新对策
    3.1 建立客户资源共享
    3.2 开发模块化信息处理
    3.3 结合人工智能对客户数据进行二次分析
4 总结


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于Java编程语言下计算机软件开发技术的思考[J]. 王霞.  中国新通信. 2018(16)
[2]互联网环境下酒店管理系统的新特点与发展趋势[J]. 张智.  经营与管理. 2018(07)
[3]品牌酒店顾客忠实研究[J]. 丁晓彤.  智富时代. 2017(05)
[4]管理信息系统在酒店管理中的作用[J]. 张潇潇.  数码世界. 2016(01)
[5]酒店管理信息系统的发展演变简析[J]. 丁喜纲.  浙江旅游职业学院学报. 2009(01)
[6]市场营销中的80/20法则[J]. 于春玲,赵平.  政策与管理. 2000(11)



本文编号：2966296