基于大数据背景下商业银行客户关系管理研究

发布时间：2021-01-16 20:41

　　随着科学技术的发展,大数据技术逐渐被引入各行各业当中,体现在金融行业,大数据技术让商业银行迎来了难得一遇的发展机遇。与此同时,商业银行也必须面对大数据带来的各种挑战。本文将以大数据的内涵为出发点,浅析大数据背景下商业银行客户关系的管理现状,并提出商业银行利用大数据进行客户关系管理的四个优化策略,即建立规范而统一的客户信息管理平台、关注客户信息的数据分析、使用大数据实施差异化营销、利用大数据提供全面服务,仅供参考。 

【文章来源】：信息记录材料. 2020,21(06)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 引言
2 大数据的内涵
3 大数据背景下商业银行客户关系管理现状
    3.1 对大数据的思想认识有待提升
    3.2 客户关系管理的形式化问题
    3.3 部门之间的信息沟通不到位
    3.4 大数据技术的应用水平不高
    3.5 客户关系管理的专业人才稀缺
4 大数据背景下商业银行客户关系管理的优化策略
    4.1 建立规范而统一的客户信息管理平台
    4.2 关注客户信息的数据分析
    4.3 使用大数据实施差异化营销
    4.4 利用大数据提供全面服务
5 结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]大数据时代下商业银行客户关系管理策略思考[J]. 叶静.  中国新通信. 2019(11)
[2]金融科技背景下商业银行零售业转型战略研究——以平安银行为例[J]. 曹莉,温美琴.  西部财会. 2018(11)
[3]大数据背景下商业银行客户管理策略研究[J]. 张伟胜.  经济研究导刊. 2017(04)



本文编号：2981495