价值获取视阈下云图书馆客户端用户感知度与忠诚度关系研究

发布时间：2021-01-16 21:17

　　利用组织行为理论、多重共线性分析以及结构方程模型,系统对云图书馆客户端用户价值获取、用户感知度及忠诚度关系进行分析,表明:云图书馆客户端用户感知度与用户使用忠诚度具有显著正向相关关系;界面设计价值及价格敏感价值二级自变量对于用户感知度具有显著影响;社交互动价值与用户感知度彼此间具有负向关联关系;内容感知价值对于使用忠诚度具有直接与间接的多重作用,并以用户感知度作为"中介";社会影响价值与用户感知度及品牌忠诚度彼此间的关联性不强。这一结论为洞悉用户数字化服务与云图书馆客户端功能的关联关系提供了依据,也为云图书馆客户端技术研发主体及运营服务机构提升用户感知度、忠诚度提供参考。 

【文章来源】：天津中德应用技术大学学报. 2019,(02)

【文章页数】：6 页

【文章目录】：
一、理论基础及研究假设
二、研究方法
    （一） 量表设计与数据收集
    （二） 数据分析
        1. 信度检验
        2. 效度检验
        3. 描述性统计分析
    （三） 研究结果
三、结论与建议


【参考文献】：
期刊论文
[1]高校移动图书馆用户行为意愿模型构建研究[J]. 李浩君,冉金亭.  图书馆. 2018(04)
[2]社会化搜索平台中信息价值感知差异研究——基于用户满意度与任务复杂性视角[J]. 孙晓宁,赵宇翔,朱庆华.  情报学报. 2018(01)
[3]感知价值对电子书阅读客户端用户满意度和忠诚度的影响研究[J]. 李武.  中国图书馆学报. 2017(06)
[4]基于结构方程模型的O2O多渠道顾客感知价值与忠诚度研究[J]. 何景师.  武汉理工大学学报(信息与管理工程版). 2017(04)
[5]移动图书馆使用情感对用户满意度的影响研究[J]. 郑德俊,李美玉.  情报理论与实践. 2017(05)
[6]基于ACSI微信用户满意度影响因素实证研究——以大连地区高校学生为例[J]. 刘宏,艾春梅.  电子商务. 2016(06)
[7]国内图书馆APP移动服务调查与分析[J]. 曹鹏,明均仁,段欣余.  图书馆学研究. 2015(16)
[8]移动图书馆的用户接受模型实证研究[J]. 余世英,明均仁.  图书馆建设. 2014(01)



本文编号：2981552