电力营销中客户关系的管理与维护分析

发布时间：2021-01-18 07:18

　　在社会经济不断发展的过程中,电力市场也在不断完善。如今,在电力企业的发展过程中,各大电力企业也逐渐意识到电力营销工作所具有的重要意义。而且,在电力营销工作中,客户关系管理也非常重要。因为企业与客户之间的关系会直接影响到企业的效益和发展。因此,电力企业也在积极地采取有效措施来加强客户关系管理。在本文中,就针对于客户关系管理的重要性进行了简单的阐述,并提出了相关的改善措施,旨在能够有效地提高企业的竞争力。 

【文章来源】：中外企业家. 2019,(04)

【文章页数】：1 页

【文章目录】：
1 关于客户关系管理
    1.1 概述
    1.2 加强客户关系管理的重要性
        1.2.1 有助于提高客户的满意度
        1.2.2 有助于提高企业的竞争力
2 在电力营销工作中做好客户关系管理与维护的对策
    2.1 树立起科学的服务理念
    2.2 积极地规范服务流程
    2.3 合理地更改服务项目
3 结束语


【参考文献】：
期刊论文
[1]分析供电企业电力营销中的客户关系管理[J]. 刘敏.  中国新技术新产品. 2016(19)
[2]电力营销市场中客户关系管理对策分析[J]. 曾沐.  质量探索. 2016(06)
[3]电力营销市场中客户关系管理对策分析[J]. 张墨宣.  黑龙江科技信息. 2014(35)



本文编号：2984532