基于Ajax技术的农信社客户管理系统的设计与实现

发布时间：2017-04-19 14:03

  本文关键词：基于Ajax技术的农信社客户管理系统的设计与实现，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：一般农信社都采用纸张笔记等方式来记录客户的基本信息，但对于该客户的联系频度，是否有意向，联系的记录等信息却难于保存，同时农信社高层包括人力资源部门也难于对业务员的业绩做出积极有效的评价，更难于及时跟进业务员/销售员的前线情况并辅助他们更好地完成业绩。基于这种实际需求，研发一个农信社专用的客户关系管理系统，具有较强的实践价值。 本课题旨在研发一个适用于农信社的客户关系管理系统，用于管理农信社的客户信息，其基本的功能包括：客户的基本信息管理，客户的联系记录管理，与客户的积极沟通，员工的工作记录（工作日志)管理，员工的业绩管理，季度成绩查询与统计，各类统计数据（以图形方式和列表形式)等等。课题所研发客户关系管理系统采用面向对象的设计思想，使用经典的三层结构，后台数据库使用SQLServer2005系统。系统在开发过程中，通过使用Ajax技术实现客户端与服务器之间的异步传输，有效提高系统的反应速度，并降低服务器负载压力；通过使用LINQ技术，集成对数据源操作的各种语句，有效简化开发人员对数据库的操作。 客户关系管理系统可以改变传统的纸张笔记等方式，不仅可用来记录客户的基本信息，还可保留所有的联系记录。系统根据这些记录，结合业务规律和社会人的心理学，从统计方面去全面分析客户的实际心理和需求，，向使用者提供积极有效的提示和统计结果，从而帮助使用者更紧密地联系客户、保留老客户、挖掘新客户，并不断地提高客户的忠诚度，辅助他们完成更好的业绩。
【关键词】：Ajax 农信社 客户管理系统
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-7
• 目录7-9
• 插图索引9-11
• 附表索引11-12
• 第1章 绪论12-16
• 1.1 选题背景与意义12-13
• 1.2 国内外研究现状13-14
• 1.3 论文研究内容及结构14-16
• 第2章 Ajax、Silverlight 与 LINQ 技术分析16-21
• 2.1 Ajax 技术解决异步刷新问题16-17
• 2.2 Silverlight 技术增强用户体验17
• 2.3 LINQ 技术简化数据源操作17-18
• 2.4 三层架构技术18-20
• 2.5 本章小结20-21
• 第3章 农信社客户关系管理系统需求分析21-29
• 3.1 农信社客户关系管理特点分析21-22
• 3.2 系统需求分析22-24
• 3.2.1 系统用户分析22-23
• 3.2.2 系统用例分析23-24
• 3.3 系统业务流程分析24-28
• 3.3.1 业务员角色的流程24-27
• 3.3.2 企业管理员角色的流程27-28
• 3.4 本章小结28-29
• 第4章 农信社客户关系管理系统的设计29-58
• 4.1 系统架构设计29
• 4.2 系统功能设计29-33
• 4.2.1 前端功能29-30
• 4.2.2 后台功能30-33
• 4.3 界面设计33-34
• 4.4 系统类的设计34-48
• 4.4.1 基本内容34-36
• 4.4.2 业务逻辑层设计36-40
• 4.4.3 数据访问层设计40-48
• 4.5 系统数据库设计48-56
• 4.5.1 数据库表的概要说明48-49
• 4.5.2 主要数据库表的结构49-55
• 4.5.3 数据库关系图55-56
• 4.6 本章小结56-58
• 第5章 农信社客户关系管理系统的实现58-71
• 5.1 系统运行环境58
• 5.2 Ajax 技术在客户资料更新功能中的应用58-59
• 5.3 LINQ 技术操作层中的应用59
• 5.4 系统各功能模块的实现59-68
• 5.4.1 主界面功能实现59-62
• 5.4.2 客户关怀管理功能实现62-63
• 5.4.3 查看业绩功能实现63-65
• 5.4.4 客户分析功能实现65-67
• 5.4.5 查看/填写拜访记录功能实现67-68
• 5.5 系统的测试68-70
• 5.5.1 测试环境与配置69
• 5.5.2 测试方法69-70
• 5.5.3 测试结果70
• 5.6 本章小结70-71
• 结论71-73
• 参考文献73-75
• 致谢75

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 赵佳菲;;电子商务环境下的客户关系管理研究[J];北方工业大学学报;2010年02期

2 刘学波;;数据挖掘在客户关系管理中的应用研究[J];电大理工;2010年03期

3 蔡瑞瑞;;数据库查询优化策略分析[J];电脑知识与技术;2010年17期

4 郭传河;刘运辉;;全业务客户关系管理系统开发思路[J];通信管理与技术;2010年03期

5 杜丽娟;曹玉梅;;客户关系管理在企业营销管理中的应用[J];河北理工大学学报(社会科学版);2010年05期

6 庞志永;;面向中小型企业的客户关系管理系统的设计与实现[J];机械管理开发;2010年05期

7 兰聪花;刘洋;唐占红;;AprioriTid挖掘频繁项集算法的改进[J];计算机应用与软件;2010年03期

8 宫健;;化工销售企业客户关系管理系统设计与实施[J];甘肃科技纵横;2010年04期

9 毛敏;;零售企业客户关系管理的特殊性与核心手段分析[J];商业时代;2010年25期

10 王利军;;电子商务模式下的客户关系管理[J];商业文化(学术版);2010年09期

  本文关键词：基于Ajax技术的农信社客户管理系统的设计与实现，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：316413