基于数据集中的个人优质客户系统的设计与实现

发布时间：2017-04-23 06:09

  本文关键词：基于数据集中的个人优质客户系统的设计与实现，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着经济全球化进程加快,市场竞争日益激烈,对客户关系管理需求日趋复杂,商业银行在信息时代,对实现客户关系管理信息化的需求越来越多元化。个人优质客户系统是人营销领域的重要后台支撑系统,为商业银行个人业务的发展提供了有效的支持,在有效优化客户关系,提高企业素质,赢得市场竞争等方面正发挥着越来越重要的作用。个人优质客户系统数据集中工程能够进一步提高系统的数据分析能力,扩展客户分析模型,提高数据的一致性和准确性,从而加强系统对决策分析支持的作用；能够建立更加完整的客户统一视图,满足各级人员营销支持的应用需求,缩短响应速度；能够加强与商业银行各个营销渠道的协同能力,提高营销活动制定的针对性,形成一个客户营销活动的闭环系统；能够满足业务产品的增长需求,提高系统在业务产品分析方面的响应速度；能够统一系统的程序版本,缓解系统运维保障工作压力。 该系统设计体现了分层设计思想、构件化思想和SOA的设计思想,采用成熟的J2EE技术,实现了同时在制定实施原则时充分考虑了系统建成后的灵活性、稳定性和可扩展性,技术架构主要包括数据ETL、日终批量运行、前台应用系统以及对外接口等四部分。本文主要阐述个人优质客户系统数据集中改造项目的分析与实现,结合该项目所需技术如J2EE、SOA、SYBASE等,从总体设计出发分析项目设计方案、技术方案、总体架构等方面,重点描述数据集中改造的主要模块包括前台子系统、后台子系统、ETL子系统、调度子系统等方面的实现。
【关键词】：个人客户 数据集中 J2EE
【学位授予单位】：厦门大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-6
• 目录6-9
• Contents9-12
• 第一章 引言12-16
• 1.1 项目研究背景与意义12-13
• 1.2 国内外研究现状分析13-14
• 1.3 论文的研究内容与结构14-16
• 第二章 相关知识及技术16-21
• 2.1 个人关系管理系统16
• 2.2 数据集中的应用与发展16-18
• 2.3 关键技术18-20
• 2.3.1 J2EE18
• 2.3.2 SOA18-19
• 2.3.3 SYBASE19-20
• 2.3.4 ETL20
• 2.4 本章小结20-21
• 第三章 系统需求分析21-26
• 3.1 基本需求分析21-24
• 3.1.1 系统机构及角色描述21-22
• 3.1.2 个人客户划分及指标分析22-23
• 3.1.3 数据源需求分析23-24
• 3.2 业务功能分析24
• 3.2.1 主要业务模块24
• 3.3 性能需求分析24-25
• 3.4 本章小结25-26
• 第四章 系统设计26-34
• 4.1 设计原则与思路26-27
• 4.1.1 设计原则26
• 4.1.2 设计思路26-27
• 4.2 技术方案27
• 4.3 总体架构27-33
• 4.3.1 系统逻辑架构27-29
• 4.3.2 应用逻辑架构29-31
• 4.3.3 物理部署架构31-32
• 4.3.4 数据架构32-33
• 4.4 本章小结33-34
• 第五章 系统实现34-70
• 5.1 前台子系统34-37
• 5.1.1 用户登录主页34-35
• 5.1.2 我的客户35-37
• 5.2 后台子系统37-38
• 5.3 ETL子系统38-39
• 5.4 调度子系统39-62
• 5.4.1 系统管理模块39-45
• 5.4.2 监控程序模块45-53
• 5.4.3 队列管理模块53-57
• 5.4.4 核心调度模块57-61
• 5.4.5 监听模块61-62
• 5.5 系统测试与分析62-68
• 5.5.1 分行子系统62-68
• 5.5.2 总行子系统68
• 5.6 本章小结68-70
• 第六章 总结与展望70-73
• 6.1 总结70-71
• 6.2 未来的工作71-73
• 参考文献73-74
• 致谢74

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

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5 李显君;客户关系管理[J];企业管理;2001年03期

6 安实,赵泽斌,鞠晓峰;客户关系管理机理分析[J];企业经济;2001年09期

7 桂良军,薛恒新,黄作明;BPR、ERP、SCM、CRM的集成研究[J];统计与决策;2004年11期

8 吴为,杨斌,朱仲英;关于CRM系统技术的探讨[J];微型电脑应用;2002年09期

  本文关键词：基于数据集中的个人优质客户系统的设计与实现，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：321940