试论企业客户关系管理中数据挖掘技术的应用

发布时间：2021-06-26 11:54

　　本文通过对数据挖掘技术的相关理念进行具体阐述,围绕CRM系统对数据挖掘技术进行了深入的剖析,希望借此对各企业的客户管理工作有所帮助。 

【文章来源】：现代营销(下旬刊). 2018,(02)

【文章页数】：1 页

【文章目录】：
一、数据挖掘技术的含义
二、CRM系统的构建
    (一) 客户接触
    (二) 数据储存
    (三) 数据挖掘
    (四) 商业应用
三、数据挖掘技术与CRM中的应用
    (一) 运用交叉式销售模式, 深入探究用户流失问题
    (二) 客户信用分析及类别分析
结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]数据挖掘在客户关系管理中的应用——以客户分类为例[J]. 黎晗.  中外企业家. 2015(36)
[2]数据挖掘技术及其在客户关系管理中的应用[J]. 王维家,熊建设,张学梦.  中国新技术新产品. 2009(19)



本文编号：3251298