一种数字化汽车营销系统的设计与实现

发布时间：2017-04-26 08:06

  本文关键词：一种数字化汽车营销系统的设计与实现，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在全球经济一体化日益加深,国内外汽车产业竞争日益激烈的环境下,汽车营销的关键在于掌握瞬息万变的市场信息和个性化的顾客需求,并能及时做出针对性的决策,调整营销策略和方向。信息化和数字化的营销模式为汽车产业高速可持续发展提供了强有力的保障,同时也是提升企业核心竞争力的重要手段。 通过对大连中升之星奔驰等多家4S店的调研和对现有营销系统的分析,发现顾客的需求个性化程度提升,汽车营销业务流程日渐复杂,营销流程分工细化。然而,现有营销系统大都不能对整个营销过程进行管理,多个营销系统之间数据共享率低下,系统对管理者的决策帮助不大。设计一种数字化汽车营销系统,高效管理海量数据,规范业务流程,存储和分析客户信息,辅助用户决策,成为本文研究的重点。 该系统从功能上分为前台接待、销售顾问提升工具、售后服务、财务分析、营销决策、总经理和CRM七大子系统。每个子系统之间存在着密切的关系,营销决策模块需要根据来自CRM的客户信息、财务分析模块和总经理模块等各模块的信息进行针对性的营销策略的制定；客户关系管理模块需要来自销售顾问和前台接待的顾客信息；财务分析模块需要根据营销决策的制定以及查看销售顾问的表现制定财务信息表；总经理模块可以查看其它模块的重要信息。 该系统的开发严格遵循软件工程思想,模块化的设计思想和典型的MVC架构。系统采用Microsoft Visual Studio2010作为集成开发环境,使用MFC作为系统开发的框架,并使用ADO (ActiveX Data Objects)数据对象访问MySQL数据库,并将子系统的共用功能进行封装,通过DLL(动态链接库)进行模块之间的连接和调用。 通过子系统的整合构成的数字化营销系统,实现企业营销业务流程标准化,达到数据共享,信息有效传递,提高工作效率的目的。该系统为汽车营销管理提供了技术和策略上的有力支持,提高了员工的工作热情,进一步增强了汽车企业在营销领域的核心竞争力。
【关键词】：数字化营销 模块化 数据共享 流程标准化 辅助决策
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：TP311.52;F407.471;F274
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-13
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 汽车营销系统国内外研究现状10-11
• 1.3 论文的主要内容和章节安排11-12
• 1.3.1 论文的主要内容11-12
• 1.3.2 论文的章节安排12
• 1.4 本章小结12-13
• 2 相关理论13-21
• 2.1 数字化营销13-15
• 2.1.1 数字化营销的定义13
• 2.1.2 数字化营销与传统营销的区别13-14
• 2.1.3 数字化营销对企业的影响14-15
• 2.2 决策支持系统15-16
• 2.2.1 决策支持系统概念15-16
• 2.2.2 智能决策支持系统16
• 2.3 客户关系管(CRM)16-19
• 2.3.1 CRM的概念与发展原因16-17
• 2.3.2 CRM系统的特点17-18
• 2.3.3 汽车营销与CRM18-19
• 2.4 模块化19-20
• 2.4.1 模块化的基本原则19
• 2.4.2 模块化的优点19-20
• 2.5 本章小结20-21
• 3 需求分析21-34
• 3.1 系统描述21-22
• 3.2 系统功能性需求22-33
• 3.2.1 前台接待22-24
• 3.2.2 销售顾问提升工具24-27
• 3.2.3 售后服务模块27-28
• 3.2.4 财务分析模块28-29
• 3.2.5 营销决策模块29-31
• 3.2.6 总经理模块31-32
• 3.2.7 CRM模块32-33
• 3.3 需考虑的其他问题33
• 3.4 本章小结33-34
• 4 系统设计与实现34-63
• 4.1 系统总体架构设计34-35
• 4.2 系统开发环境35
• 4.3 系统设计原则35
• 4.4 数据库设计35-42
• 4.5 系统部分功能设计与实现42-58
• 4.5.1 系统业务模块42
• 4.5.2 登录模块42-44
• 4.5.3 前台接待模块44-47
• 4.5.4 销售顾问提升工具47-57
• 4.5.5 营销决策模块百度地图57-58
• 4.6 系统测试58-62
• 4.7 本章小结62-63
• 结论63-64
• 参考文献64-67
• 攻读硕士学位期间发表学术论文情况67-68
• 致谢68-69

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 韩学春;中国汽车营销体系和汽车销售市场结构模式的探讨[J];汽车工业研究;2002年08期

2 程文静;;管理信息系统中数据库设计的实现原理与方法[J];电脑知识与技术;2011年05期

3 刘小苗;论汽车销售模式[J];大众科技;2005年12期

4 孙丽燕;高金田;;数字化营销的特点及其对企业营销行为的影响分析[J];黑龙江对外经贸;2007年04期

5 尹春华,顾培亮;决策支持系统研究现状及发展趋势[J];决策借鉴;2002年02期

6 李亚;范黎林;孙林夫;;基于B/S模式的汽车售后服务管理系统的设计和实现[J];计算机应用研究;2006年02期

7 陈宪宇;企业的CRM应用[J];价值工程;2003年S1期

8 田军,葛新红,程少川,汪应洛;我国决策支持系统应用研究的进展[J];科技导报;2005年07期

9 李勇,赵宏伟,郭剑毅;客户关系管理系统的设计与实现[J];昆明理工大学学报(理工版);2004年03期

10 杨永恒,王永贵,钟旭东;客户关系管理的内涵、驱动因素及成长维度[J];南开管理评论;2002年02期

  本文关键词：一种数字化汽车营销系统的设计与实现，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：328041