基于知识挖掘的精准营销对策研究

发布时间：2021-08-06 01:07

　　建立良好的企业与客户间的关系,是客户关系管理的主要任务,是提升营销业绩的重要基础。共享经济时代,信息显得越来越重要,企业特别是平台企业拥有的数据以TB计。知识挖掘是从数据库中抽取隐性的、未知的、带有预期使用价值的信息的过程。通过首先论证移动互联时代知识挖掘在客户关系管理过程中必要性,然后概括客户关系管理的几种关键知识挖掘技术,总结归纳客户关系管理中知识挖掘的模式,并提出精准营销对策。 

【文章来源】：科技创业月刊. 2018,31(08)

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
0 引言
1 客户关系管理过程中利用知识挖掘的必要性
2 客户关系管理中适于采用的主要知识挖掘技术
    2.1 Web挖掘技术
    2.2 联机分析挖掘技术
    2.3 数据仓库技术
    2.4 其他知识挖掘技术
3 客户关系管理中知识挖掘的几种模式
    3.1 客户维度的知识挖掘
    3.2 产品维度知识挖掘
    3.3 Lotus知识发现
    3.4 综合性知识挖掘
4 知识挖掘基础上的精准营销对策
    4.1 提供产品知识服务, 满足客户新需求
    4.2 创造新的产品或服务
    4.3 以知识挖掘为工具开展精准营销
5 结语



本文编号：3324766