终身价值理论下的客户细分与客户管理策略研究

发布时间：2021-08-20 04:19

　　随着经济技术的发展,客户关系管理的理念在工程咨询业受到普遍重视。如何让客户为企业持续贡献高价值是工程咨询企业提高核心竞争力的关键问题之一。本文在对客户的终身价值内涵探讨的基础上,对工程咨询业客户关系的发展提出对策。 

【文章来源】：商业时代. 2013,(30)北大核心

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
客户终身价值的定义
基于终身价值的客户细分
工程咨询业客户管理策略
    (一) 关系发展总体策略
    (二) 工程咨询业客户关系发展具体实施措施


【参考文献】：
期刊论文
[1]客户终身价值前沿探析与未来展望[J]. 马特,郭艳红,董大海.  科技与管理. 2011(06)
[2]客户终身价值细分与客户关系战略[J]. 邬金涛,赵汴.  西安财经学院学报. 2005(02)
[3]客户价值研究及其对客户关系管理绩效的影响[J]. 孟庆良,韩玉启,陈晓君.  运筹与管理. 2005(01)
[4]基于全生命周期利润的客户细分方法[J]. 陈明亮.  经济管理. 2002(20)
[5]客户价值细分与保持策略研究[J]. 陈明亮,李怀祖.  成组技术与生产现代化. 2001(04)



本文编号：3352799