广州市三甲医院微信公众平台运营现状调查

发布时间：2021-09-22 16:05

　　目的:了解公立医院微信公众平台功能和公众号影响力,探讨完善微信菜单功能、优化平台运营的对策。方法:以广州市15家三甲公立医院为研究对象,通过文献研究法、内容分析法、统计描述、Fisher精确检验及相关性分析等方法分析医院微信公众平台运营现状。结果:不同医院微信公众平台的服务功能存在差异;医院微信平台信息推送频率及数量不合理;推送内容可以分为新闻动态、科普知识、信息公开等类型;微信公众号菜单功能得分与传播效果的相关关系不显著。结论:建议公立医院完善微信公众平台服务功能,发布的内容要经过细致挑选,根据自身品牌传播的需要及患者需求选择对用户价值较高的内容发布。 

【文章来源】：医学与社会. 2019,32(02)北大核心

【文章页数】：5 页

【文章目录】：
1 资料来源与方法
    1.1 研究对象
    1.2 研究方法
        1.2.1 文献研究法。
        1.2.2 内容分析法。
    1.3 统计学方法
2 结果
    2.1 公立医院微信公众平台菜单功能
        2.1.1 菜单功能衡量指标体系构建。
        2.1.2 微信公众号菜单功能设置情况。
        2.1.3 各维度比较。
    2.2 公立医院微信公众号传播效果
        2.2.1 信息推送频率。
        2.2.2 推送内容。
        2.2.3 微信公众号菜单功能得分与传播效果的相关性。
3 讨论
    3.1 不同医院微信公众平台功能具有差异性, 服务创新及互动功能有待提升
        3.1.1 信息资讯维度。
        3.1.2 在线服务维度。
        3.1.3 客户关系管理维度。
    3.2 信息推送频率不合理
    3.3 医院微信公众平台内容分布呈现出显著的差异及分级趋势
4 建议
    4.1 立足主体功能, 添加增值服务板块
    4.2 把握信息推送频率, 优化推送内容


【参考文献】：
期刊论文
[1]政务微信矩阵构建策略研究——以“e福州”为例[J]. 王会文.  电子商务. 2017(08)
[2]运用移动互联网创新患者服务体系的探索与实践[J]. 唐燕,于广军,崔文彬,钮骏,乔蓉,李锦康,冯蕾.  中国医院. 2017(08)
[3]湖北省地方医院微信公众平台探析[J]. 谢芳.  现代医院. 2017(04)
[4]三甲医院微信公众平台使用分析[J]. 兰富强,沈丽宁,李为,杨雪梅.  医学信息学杂志. 2017(03)
[5]深化医改背景下的公立医院品牌建设探讨[J]. 刘素岑,杨纲.  医学争鸣. 2016(05)
[6]上海市大型公立医院官方微信运行现状调研[J]. 余飞,沈迎春,沈晓思,赵晶,范理宏.  中国医院. 2015(02)



本文编号：3404029