基于Android平台的企业移动CRM系统的设计与实现

发布时间：2017-05-05 11:10

  本文关键词：基于Android平台的企业移动CRM系统的设计与实现，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来,移动通信技术的发展异常迅猛,无论传统企业还是互联网行业都逐步将重心转向移动互联网,加上经济全球化的趋势,客户资源间的竞争对企业来说尤为重要。为了提高客户对企业的忠诚度和满意度,企业希望员工能不受办公场所和时间的限制随时随地响应客户需求。而移动客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)系统在为企业移动办公人员提供便捷服务的同时,有效地弥补了传统CRM系统在移动性上的不足,因此受到越来越多企业的重视。 本文在此背景下,结合当前移动互联网应用软件产品的开发技术,设计并实现了一套运行在Android平台上的企业移动CRM系统客户端应用软件,以满足企业在移动办公业务方面的需求。 本文首先对某企业提出的移动客户关系管理业务进行需求分析,确定移动CRM系统所支持的七项功能：日程管理、微邮管理、数据采集、销售漏斗查询、知识库查询、附件管理和系统设置；其次,描述系统的架构设计和公共视图元素设计,在此基础上对系统功能模块进行详细设计与实现,并从应用的稳定性、兼容性、耗电量、用户界面和网络数据延迟等五方面性能提出系统优化方案；最后,对移动CRM客户端应用进行功能和性能测试,验证该应用在满足用户需求的同时性能也得到提升,最终形成一个可商用化的移动CRM客户端应用产品。
【关键词】：Android 移动CRM客户端 系统框架 性能优化
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 绪论10-15
• 1.1 选题背景及意义10-11
• 1.2 国内外研究现状11-12
• 1.3 课题内容和研究目标12-13
• 1.3.1 课题内容12-13
• 1.3.2 研究目标和效果13
• 1.4 论文组织结构13-15
• 第二章 相关技术介绍15-24
• 2.1 Android系统介绍15-19
• 2.1.1 Android系统的发展15-16
• 2.1.2 Android系统架构16-18
• 2.1.3 Anroid系统特性18-19
• 2.2 Android应用的基本组件19-20
• 2.2.1 Activity19
• 2.2.2 Service19
• 2.2.3 BroadcastReceiver19
• 2.2.4 Content Provider19-20
• 2.3 Android SDK附带工具20-23
• 2.3.1 Android模拟器(Emulator)20
• 2.3.2 Dalvik虚拟机调试监控服务(DDMS)20-21
• 2.3.3 层级观察器(Hierarchy Viewer)21-22
• 2.3.4 代码跟踪器(TraceView)22-23
• 2.4 本章小结23-24
• 第三章 基于Android平台的移动CRM系统的需求分析24-36
• 3.1 系统概述24-25
• 3.2 系统框架需求分析25-26
• 3.2.1 网络通信25-26
• 3.2.2 网络数据处理26
• 3.2.3 基本界面组件26
• 3.3 系统功能需求分析26-33
• 3.3.1 日程管理功能27-28
• 3.3.2 微邮管理功能28-29
• 3.3.3 数据采集功能29-30
• 3.3.4 销售漏斗查询功能30-31
• 3.3.5 知识库查询功能31-32
• 3.3.6 附件管理功能32-33
• 3.3.7 系统设置功能33
• 3.4 系统性能需求分析33-35
• 3.4.1 稳定性34
• 3.4.2 兼容性34
• 3.4.3 耗电量34-35
• 3.4.4 界面加载时间35
• 3.4.5 网络数据延迟时间35
• 3.5 本章小结35-36
• 第四章 系统概要设计36-46
• 4.1 系统架构设计36-40
• 4.1.1 MVC模式36
• 4.1.2 Android应用框架分析36-38
• 4.1.3 系统框架设计38-40
• 4.2 系统框架模块设计40-41
• 4.2.1 系统框架的代码设计40-41
• 4.2.2 网络通信模块设计41
• 4.3 公共视图元素设计41-42
• 4.3.1 PanelView42
• 4.3.2 GroupView42
• 4.3.3 RowNameValueView42
• 4.4 性能优化方案设计42-45
• 4.4.1 UI优化43-44
• 4.4.2 内存优化44-45
• 4.4.3 减少应用耗电量45
• 4.5 本章小结45-46
• 第五章 系统详细设计与实现46-64
• 5.1 主要功能模块的详细设计与实现46-60
• 5.1.1 日程管理模块的详细设计与实现46-51
• 5.1.2 微邮管理模块的详细设计与实现51-55
• 5.1.3 数据采集模块的详细设计与实现55-58
• 5.1.4 销售漏斗模块的详细设计与实现58-60
• 5.2 其他功能模块的详细设计与实现60-63
• 5.2.1 知识库模块的详细设计与实现60-61
• 5.2.2 附件管理功能模块的详细设计与实现61-62
• 5.2.3 设置模块的详细设计与实现62-63
• 5.3 本章小结63-64
• 第六章 系统测试与运行64-72
• 6.1 测试环境64
• 6.2 系统功能测试64-66
• 6.3 系统性能测试66-69
• 6.3.1 稳定性66-67
• 6.3.2 兼容性67-68
• 6.3.3 网络请求等待时间68
• 6.3.4 界面加载时间68-69
• 6.4 结果分析69
• 6.5 系统运行效果69-71
• 6.6 本章小结71-72
• 第七章 结束语72-74
• 7.1 论文总结72
• 7.2 问题与展望72-74
• 参考文献74-76
• 致谢76-77
• 作者攻读学位期间发表的学术论文目录77

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前8条

1 周刚;;基于网页数据提取的灌溉监控Android客户端系统[J];四川理工学院学报(自然科学版);2014年02期

2 张梦琦;;基于Android平台的移动智能点餐系统客户端设计[J];软件导刊;2014年05期

3 朱明东;;一种扩展的Android文本显示控件实现[J];软件导刊;2015年01期

4 石永芳;姜宏;尹川;;Android平台移动医疗监护客户端设计与实现[J];软件导刊;2015年01期

5 陈家翘;余刚;徐进;;配电线路智能巡检系统移动终端的应用[J];通信电源技术;2015年02期

6 楚明君;;基于Android使用wifi通讯技术的签到系统的需求分析[J];通讯世界;2015年05期

7 李婷;高莉婷;谢高琼;肖洋;;智能公交候车系统移动互联网解决方案[J];山东工业技术;2015年09期

8 姚培娟;张志利;;基于案例教学的《Android应用程序设计》的课程教学研究与实践[J];软件导刊(教育技术);2015年05期

中国重要会议论文全文数据库 前1条

1 黄可臻;李宇翔;林柏钢;;基于Android的隐私数据安全保护系统[A];第29次全国计算机安全学术交流会论文集[C];2014年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 林峰璞;基于Android的智能景区管理终端软件系统设计与实现[D];北京邮电大学;2013年

2 张玉晴;基于Android平台Mashup多服务通信系统的研究与实现[D];安徽工业大学;2013年

3 王律;一种安全家庭私有云的研究与实现[D];华中科技大学;2013年

4 郝文;基于PDA的码头系泊监控系统关键技术研究[D];大连交通大学;2013年

5 纪孝桢;基于Android平台的自习室信息服务系统的设计与实现[D];华中科技大学;2013年

6 闫素旺;基于安卓平台的掌上校园系统的设计与实现[D];河北工业大学;2013年

7 刘念松;基于Android平台和智能技术的手机游戏研究与实现[D];湖南大学;2013年

8 董云鹏;体域网智能终端数据传输与处理关键技术研究[D];山东师范大学;2014年

9 彭新航;基于Android手机平台的农资安全监管系统的设计与实现[D];黑龙江八一农垦大学;2014年

10 潘大鹏;面向Android应用的分布式自动化测试系统设计及实现[D];中国科学院大学(工程管理与信息技术学院);2013年

  本文关键词：基于Android平台的企业移动CRM系统的设计与实现，由笔耕文化传播整理发布。

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本文编号：346227