大数据时代下的新型客户关系管理研究

发布时间：2021-11-13 00:51

　　客户关系管理是企业销售管理中的一个重要环节,在大数据时代下,兴起了基于互联网社区平台的企业客户关系管理,其能够优化传统管理模式的不足,促进现代企业客户关系管理的层次变宽——数量增加、变远——生命周期延长、变深——客户关系质量提高,以获得更大的效益。 

【文章来源】：经济研究导刊. 2018,(21)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
引言
一、相关概念界定
二、基于互联网背景的客户关系管理
    (一) 客户关系管理创新
    (二) 客户关系管理的过程


【参考文献】：
期刊论文
[1]大数据时代的中小企业客户关系管理[J]. 王瑜.  中小企业管理与科技(上旬刊). 2016(01)
[2]浅析互联网环境下企业客户关系管理的现状以及对策[J]. 沈洪科.  经营管理者. 2015(36)
[3]浅析大数据时代网络营销的客户关系管理[J]. 唐璐瑶.  现代经济信息. 2015(08)
[4]互联网环境下的企业客户关系管理[J]. 黄勇,李红娟.  经济师. 2006(07)

博士论文
[1]互联网环境下的中小企业客户关系管理研究[D]. 向坚持.中南大学 2010

硕士论文
[1]客户关系管理存在问题研究[D]. 王雪芳.首都经济贸易大学 2006



本文编号：3491978