网络背景下客户关系管理理论发展的研究
发布时间:2021-12-10 02:34
通过对客户关系管理理论的起源及发展的研究,认为现代化企业,客户关系管理已成为企业的重要战略。通过对现代网络背景下的客户关系的研究,认为客户是企业的战略资源,应加强客户关系管理。面对现代化企业发展的新形势,企业应当在加强管理的同时,创造新的管理模式,加强技术创新,同时促进人才的培养。
【文章来源】:中国管理信息化. 2018,21(07)
【文章页数】:2 页
【文章目录】:
1 客户关系管理的内涵及其发展
2 客户关系管理评价指标
2.1 客户满意度
2.2 客户忠诚度
3 现代网络背景下的客户关系管理
3.1 现代网络背景下的客户关系管理特点
3.2 现代网络背景下的客户关系管理意义
3.3 现代网络背景下的客户关系管理的手段
4 总结与评价
【参考文献】:
期刊论文
[1]大数据时代银行个人客户关系管理[J]. 王敏,马彦姣. 西南金融. 2016(07)
[2]新形势下企业经济管理创新策略研究[J]. 赵艳刚. 现代商贸工业. 2015(06)
[3]电子商务物流配送服务水平与客户关系研究[J]. 王劲恺,周华彬,杨东援. 计算机工程. 2009(13)
本文编号:3531750
【文章来源】:中国管理信息化. 2018,21(07)
【文章页数】:2 页
【文章目录】:
1 客户关系管理的内涵及其发展
2 客户关系管理评价指标
2.1 客户满意度
2.2 客户忠诚度
3 现代网络背景下的客户关系管理
3.1 现代网络背景下的客户关系管理特点
3.2 现代网络背景下的客户关系管理意义
3.3 现代网络背景下的客户关系管理的手段
4 总结与评价
【参考文献】:
期刊论文
[1]大数据时代银行个人客户关系管理[J]. 王敏,马彦姣. 西南金融. 2016(07)
[2]新形势下企业经济管理创新策略研究[J]. 赵艳刚. 现代商贸工业. 2015(06)
[3]电子商务物流配送服务水平与客户关系研究[J]. 王劲恺,周华彬,杨东援. 计算机工程. 2009(13)
本文编号:3531750
本文链接:https://www.wllwen.com/guanlilunwen/kehuguanxiguanli/3531750.html