基于7Ps模型的ZH证券深圳营业部营销策略研究

发布时间：2017-05-18 09:28

  本文关键词：基于7Ps模型的ZH证券深圳营业部营销策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着证券业市场化改革以及国家扶持政策的相继出台，证券业面临着诸多的发展机遇的同时，也承受着来自其他投资替代品以及国外券商的竞争压力，与此同时，，互联网金融的兴起，挤压了传统券商的生存空间，使国内券商的生存环境愈加艰难。面对这严峻的竞争形势和经营危机，证券企业只有完善自身营销策略体系，才能重新塑造独特的竞争优势，获得可持续的发展。 本文基于现代市场营销理论，结合服务营销理论和客户关系管理理论等，以ZH证券深圳营业部为研究对象，分析了ZH证券深圳营业部目前的经营现状，面临的市场营销环境和营销策略中存在的问题，并利用PEST和SWOT两种分析工具模型，对营业部外部环境中的机会威胁和内部的优势劣势进行归纳总结。通过与营业部当前的营销实践相结合，从服务营销理论的7Ps营销组合角度提出ZH证券深圳营业部可以制定以下主要营销策略：开发针对机构客户的新产品；竞争性产品定价；开拓网络交易渠道；以拉式人员促销方式吸引客户注意；以客户为中心，提高客户参与度；设立服务标准，改善业务流程；完善工作环境设置，利用物质载体将服务有形化。 本文从ZH证券深圳营业部面临的市场竞争形势以及其自身的经营问题出发，制定了区别与传统证券营销的创新营销策略。从而对证券业其他企业在激烈的市场竞争中，如何清晰地识别外部机会威胁和利用自身资源能力，制定具有竞争力的营销策略，具有十分重要的借鉴意义。
【关键词】：证券业 7Ps营销组合 ZH证券深圳营业部 营销策略
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F274;F832.51
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 绪论9-17
• 1.1 研究背景及意义9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 国内外研究现状11-14
• 1.2.1 国外研究现状11-12
• 1.2.2 国内研究现状12-14
• 1.3 研究思路及框架14-16
• 1.4 论文研究方法16-17
• 第2章 理论基础17-25
• 2.1 营销组合相关理论17-20
• 2.1.1 4Ps 理论17-18
• 2.1.2 4Cs 理论18
• 2.1.3 4Ps+4Cs 理论18-19
• 2.1.4 7Ps 理论19-20
• 2.2 服务营销相关理论20-21
• 2.2.1 服务利润链理论20
• 2.2.2 复古营销理论20-21
• 2.3 客户关系管理的相关理论21-22
• 2.4 分析工具模型22-25
• 2.4.1 PEST 分析模型22-23
• 2.4.2 SWOT 分析模型23-25
• 第3章 ZH 证券深圳营业部的营销环境分析25-35
• 3.1 ZH 证券深圳营业部经营现状分析25-26
• 3.2 基于 PEST 模型的 ZH 证券深圳营业部宏观环境分析26-29
• 3.2.1 政治法律环境27
• 3.2.2 经济环境27-28
• 3.2.3 社会文化环境28-29
• 3.2.4 科学技术环境29
• 3.3 基于 SWOT 模型的 ZH 证券深圳营业部环境分析29-32
• 3.3.1 ZH 证券深圳营业部优势29-30
• 3.3.2 ZH 证券深圳营业部劣势30
• 3.3.3 ZH 证券深圳营业部机会30-31
• 3.3.4 ZH 证券深圳营业部威胁31-32
• 3.4 ZH 证券深圳营业部营销问题分析32-35
• 第4章 基于 7PS 理论模型的 ZH 证券深圳营业部营销策略设计35-45
• 4.1 ZH 证券深圳营业部市场细分35-37
• 4.2 ZH 证券深圳营业部目标市场选择37-38
• 4.2.1 单一细分市场集中化策略37
• 4.2.2 选择专业化策略37-38
• 4.2.3 市场专业化策略38
• 4.3 7PS 营销组合策略38-45
• 4.3.1 ZH 证券深圳营业部产品策略39-40
• 4.3.2 ZH 证券深圳营业部价格策略40-41
• 4.3.3 ZH 证券深圳营业部渠道策略41
• 4.3.4 ZH 证券深圳营业部促销策略41-42
• 4.3.5 ZH 证券深圳营业部人员策略42-43
• 4.3.6 ZH 证券深圳营业部过程管理策略43
• 4.3.7 ZH 证券深圳营业部场景完善策略43-45
• 第5章 基于 7PS 理论模型的 ZH 证券深圳营业部营销策略实施的保障措施45-50
• 5.1 完善营销理念45-46
• 5.2 营业部组织保障建设46-48
• 5.3 营业部营销组织建设48
• 5.4 营业部企业文化建设48-50
• 结论50-51
• 参考文献51-53
• 致谢53

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 于坤章;论现代营销理论4C对传统营销理论4P的导向[J];北京工商大学学报(社会科学版);2003年01期

2 贾莉;张光辉;林显颖;;基于4C理论的企业博客营销应用[J];商业研究;2010年03期

3 张幼芳;;证券营销人才需求规格和培养模式的调查与分析[J];创新与创业教育;2012年01期

4 廖以臣,周伶;复古营销及其应用原则[J];文史博览;2005年12期

5 张群;;中医药旅游的4Ps营销策略探讨[J];湖南工程学院学报(社会科学版);2012年02期

6 赵建祥;;顾客关系管理:网络证券营销的现实选择[J];管理科学文摘;2004年05期

7 胡绘明;;道氏理论与周期理论的比较研究[J];赤峰学院学报(自然科学版);2012年20期

8 王丹丹;林晓芳;;基于4Ps理论的数字出版物营销策略[J];出版发行研究;2012年10期

9 刘洪深;刘可;;证券公司营销理念与组合创新研究[J];湖南财经高等专科学校学报;2007年03期

10 梁辉煌;和谐营销战略的构建——4P 与4C 的对接[J];经济与管理;2005年11期

  本文关键词：基于7Ps模型的ZH证券深圳营业部营销策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：375700