金融机构财富管理问题研究——基于客户关系管理的视角

发布时间：2023-04-26 04:54

　　改革开放四十年来,我国经济建设事业取得了巨大成果,经济增速保持快速发展,广大人民群众在共同创造经济腾飞的过程中积累了大量的个人财富。随着经济的发展,交易的增加,客户关系管理的内涵也在不断的延伸,但万变不离其宗的是如何提升客户的满意度。财富管理亦是如此。如何从"以产品为中心"向"以客户为中心"进行转变,是财富管理过程中各机构面临的重大挑战,也是提升客户满意度、忠诚度的现实需要。

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
一、引言
二、文献综述
    1. 客户研究。
    2. 客户关系研究。
    3. 客户关系管理研究。
    4. 现有研究存在的问题。
三、概念界定
    1. 财富管理。
    2. 客户关系管理。
四、金融机构客户管理路径探讨
    1. 如何打动客户。
    2. 理念→战略→业务的纵向延伸。
    3. 业务表现———服务流程、模式内容。
五、结论



本文编号：3801783