铁路常旅客计划发展可行性分析研究

发布时间：2024-02-20 23:03

　　近期铁路部门推出"中国铁路畅行常旅客计划",该计划的出台意味着铁路正式迈入以忠诚计划(积分计划)为平台的客户关系管理新领域。在对民航、电信、银行等主要行业常旅客计划发展情况进行比较研究的基础上,分析常旅客计划的忠诚度调节手段、各行业运营效果,探讨铁路常旅客计划发展路径。通过对铁路常旅客计划发展动因的分析,结合现阶段铁路常旅客计划实施条件,提出探索管理模式、动态调整积分规则体系、转变运营思路、创新财务管理制度、开发客户关系管理等铁路常旅客计划实施对策。

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【文章目录】：
0 引言
1 主要行业常旅客计划比较分析
    1.1 调节手段分析
    1.2 运营效果分析
2 铁路常旅客计划分析
    2.1 铁路常旅客计划动因分析
    2.2 铁路常旅客计划实施条件
    2.3 铁路常旅客计划实施对策
3 结束语



本文编号：3904652