浅析银行高端客户开发与维护

发布时间：2024-03-27 20:51

　　银行高端客户对于银行可持续发展而言具有十分重要的影响力,因而有必要通过做好客户关系管理工作,来有效提升高端客户的开发与维护工作。基于此,本研究首先概述了银行高端客户与客户关系管理,进而分析了银行高端客户关系管理的价值,最后给出了做好高端客户关系管理,提升客户开发与维护水平的措施。

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【文章目录】：
一、银行高端客户与客户关系管理
    (一) 银行高端客户
    (二) 客户关系管理
二、银行高端客户关系管理的价值
三、银行高端客户关系管理的困境
    (一) 高端客户需求多变, 超出银行负荷能力
    (二) 服务团队成员沟通不足, 目标缺乏一致性
    (三) 区域成员因文化环境不同与认知差异而影响绩效
四、做好高端客户关系管理, 提升客户开发与维护水平
    (一) 如何吸引高端客户
    (二) 如何选用高端客户管理团队的管理者
    (三) 如何顺利实施高端客户关系管理方案



本文编号：3940477