基于应用型人才培养的客户关系管理课程体系构建

发布时间：2024-04-21 14:57

　　随着当前企业经营理念向"客户为核心"的转变,高校中的《客户关系管理》课程越来越受到重视,也一直处于不断更新和完善的过程之中。本文针对目前民办本科院校《客户关系管理》专业课程的现状,分析其教学过程中存在的问题,力图从教材、教学理念、教学方法、教学内容与课程考核方式构建基于应用型人才培养的课程体系。

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【文章目录】：
1 应用型人才概述
2 客户关系管理含义
3 客户关系管理课程体系现状
    3.1 教材差异大
    3.2 教学理念落后
    3.3 教学模式与方法单一, 缺乏创新
    3.4 课程教学内容过于理论化
    3.5 课程考核方面
4 构建基于培养应用型人才的客户关系管理课程体系
    4.1 选好教材与立体化教材的配套, 按照专业进行区分, 动态化调整教学大纲
    4.2 转变教师教学理念, 建立以学生为中心的教学理念, 需加强教师队伍的建设
    4.3 选用合适的教学方法, 选用多种教学手段辅助教学
    4.4 选择合适的教学内容, 加强客户关系管理实践性环节
    4.5 改革课程考核方式, 采用动态化、过程性的效果评价, 总结经验 (PDCA)



本文编号：3961042