中国邮政速递物流公司信息系统规划研究

发布时间：2017-06-02 07:04

  本文关键词：中国邮政速递物流公司信息系统规划研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：中国邮政速递物流公司,前身是1980年成立的中国速递服务公司,并在2010年时合并了中邮物流有限责任公司,成为国内最大的快递物流综合服务商。经过多年的发展,中国邮政速递物流公司形成了规模最大、网络覆盖范围最广、产品最为丰富的快递公司。近年来,由于民营快递公司兴起,抢占了中国邮政速递物流很多市场份额。中国邮政速递物流在市场化竞争条件下,逐渐被竞争对手超越,企业发展陷入瓶颈之中。 为重新树立中国邮政速递物流在行业中的领先地位,企业本身积极开展一些列转型举措。以市场为契机,重新调整企业组织架构；以客户为中心,梳理整体的产品体系；以提升服务能力为目标,加大资源投入等等。但是,由于信息系统的支撑不到位,信息系统缺乏对高层决策的数据支撑。另外,由于信息系统能力的滞后,也影响了一线作业的效率,导致服务质量不稳定。虽然,在公司发展过程之中,直将信息化作为公司发展的主要方向,但是由于长期以来缺乏对信息系统整体规划,各业务部门各自为战,各提各的需求,导致公司没有形成整体统一的信息系统。目前,中国邮政速递物流使用的信息系统是由很多系统拼凑形成,系统条块化情况严重,系统效率也大打折扣。所以,在这样的背景下,开展新一轮信息系统规划是十分重要也是必要的。 由于中国邮政速递物流作为大型快递物流服务商,管理体制和业务流程相对复杂,本文选取了组件化业务模型对企业的重点业务进行识别,这是最适合复杂业务流程的一种业务分析方法。组件化业务模型是由IBM公司提出的一套从企业层面审视企业资源、技术、人力与价值体现的方法论,可以从多可角度展现企业的业务流程、组织结构与信息系统现状。 在得到中国邮政速递物流的组件化业务模型之后,也明确了本次信息系统规划的重点和难点。然后,通过比较各种常用的新系统规划方法,本文选取了企业架构的规划方法描述信息系统架构。通过对企业的信息系统应用架构、数据架构、技术架构、迁移规划、信息系统治理等多个方面的分析,完成本次信息系统规划。其中应用架构和数据架构是本次规划的核心,应用架构围绕生产-管理-决策这条主线进行,引入客户关系管理系统和企业资源管理系统的概念,并建立统一的运营系统；数据架构,通过规范主数据管理,减少不同系统之间传输数据,而是统一至主数据管理平台统一管理,有利于建立数据完整视图,为经营决策提供有力支撑,尽快扭转发展不利的局面。
【关键词】：中国邮政速递物流 信息系统规划 组件化业务模型 企业架构
【学位授予单位】：北京邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F618;F259.23;F270.7
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 绪论11-15
• 1.1 研究背景11-12
• 1.1.1 中国邮政速递物流公司介绍11
• 1.1.2 信息系统现状11-12
• 1.2 研究意义12
• 1.3 研究内容12-13
• 1.4 研究范围13
• 1.5 技术路线13-15
• 第二章 重点业务识别方法综述15-19
• 2.1 价值链分析法15
• 2.2 绩效重要性分析法15-16
• 2.3 组件化业务模型分析法16-19
• 2.3.1 概念16
• 2.3.2 业务组件16-17
• 2.3.3 CBM模型17-18
• 2.3.4 CBM的应用18-19
• 第三章 信息系统规划方法综述19-25
• 3.1 企业系统规划法19-20
• 3.2 战略集合转移法20
• 3.3 关键成功因素法20
• 3.4 应用系统组合法20-21
• 3.5 企业架构规划法21-25
• 3.5.1 企业架构的定义21
• 3.5.2 企业架构的组成21-22
• 3.5.3 企业架构的理论框架22-24
• 3.5.4 企业架构理论的比较24-25
• 第四章 业务组件分析25-30
• 4.1 业务组件视图25-26
• 4.2 业务组件分析26-28
• 4.2.1 市场与销售26
• 4.2.2 客户关系管理26
• 4.2.3 业务运营管理26-27
• 4.2.4 设备设施管理27
• 4.2.5 财务管理27-28
• 4.2.6 业务支持28
• 4.3 业务组件模型28-30
• 第五章 系统架构建设研究30-54
• 5.1 信息系统应用架构30-42
• 5.1.1 战略决策层30-31
• 5.1.2 客户管理层31-33
• 5.1.3 业务运营层33-36
• 5.1.4 渠道交互层36-38
• 5.1.5 企业管理层38-40
• 5.1.6 基础服务层40-42
• 5.2 信息系统数据架构42-47
• 5.2.1 数据仓库主题域模型42-45
• 5.2.2 主数据模型45-46
• 5.2.3 具体架构46-47
• 5.2.4 数据标准47
• 5.2.5 数据治理47
• 5.3 信息系统技术架构47-49
• 5.3.1 存储48
• 5.3.2 信息安全48-49
• 5.3.3 灾备49
• 5.4 迁移规划49-51
• 5.4.1 当前系统处置方案49-51
• 5.4.2 新系统开发计划51
• 5.5 信息系统治理51-52
• 5.5.1 治理模式52
• 5.5.2 治理机制52
• 5.6 架构变更管理52-54
• 第六章 总结与展望54-56
• 6.1 研究总结54-55
• 6.2 未来展望55-56
• 参考文献56-58
• 致谢58

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：414484