基于JBOSS的客户关系管理系统开发

发布时间：2017-06-20 06:09

  本文关键词：基于JBOSS的客户关系管理系统开发，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：客户关系管理(CRM—Customer Relationship Management),是一个企业在网络时代提升企业竞争能力,实现并增大企业价值的必然要求。它既是一种方法上的管理理念,又是一套可以实现的应用技术系统,它的目的在于建立一个信息化办公系统,使企业在客户服务、市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新的关系模式,为企业带来长久的竞争优势。 本课题是在释锐教育管理公共服务平台的基础上,研发并实现释锐教育软件有限公司的轻型CRM系统。系统的主要目标是通过一套B/S架构的WEB应用,维护并管理客户相关信息,从而加快企业内部情报共享的速度,优化企业的销售方案制定流程,更好的帮助企业达到销售目标。 在对释锐教育软件有限公司现有的销售流程进行调研后,首先整理出CRM系统的功能需求和性能需求,并确定技术路线,包括系统研发和实现过程中所用到的开发语言、系统所采用的服务器、系统采用的框架模式和系统所使用的数据库技术。 然后进行概要设计和详细设计。概要设计包括系统设计模式、用例图和模块划分。详细设计包括数据库设计、界面设计、模块具体功能设计和活动图。最后采用J2EE技术、MVC设计模式、外观模式、JBoss AS7服务器、Spring MVC框架和CAS单点登录技术实现了CRM系统。 通过该系统的使用,公司管理人员可以实时查看客户信息与销售活动信息,及时对未来的销售活动进行计划,公司销售人员可以在第一时间获得其他销售人员所开展的销售活动信息和所获得的有关情报,减少了情报共享所需要的时间。
【关键词】：办公自动化 客户关系管理子系统 JBoss服务器
【学位授予单位】：东华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-11
• 第一章 绪论11-18
• 1.1 研究背景及意义11-13
• 1.2 国内外研究现状13-16
• 1.3 研究内容16-17
• 1.4 论文组织结构17-18
• 第二章 关键技术18-29
• 2.1 J2EE技术18-19
• 2.2 JBOSS AS7服务器19-22
• 2.3 MVC设计模式22-24
• 2.4 Spring MVC框架24-27
• 2.5 统一身份认证系统27-28
• 2.6 本章小结28-29
• 第三章 需求分析29-33
• 3.1 项目背景29
• 3.2 可行性分析29-31
• 3.3 系统功能需求31
• 3.4 系统性能需求31-32
• 3.5 开发环境分析32
• 3.6 本章小结32-33
• 第四章 系统设计33-48
• 4.1 概要设计33-35
• 4.2 详细设计35-47
• 4.3 本章小结47-48
• 第五章 系统实现48-77
• 5.1 JBoss AS 7部署48-57
• 5.2 系统框架搭建57-62
• 5.3 系统接口设计与功能实现62-69
• 5.4 系统模块界面69-76
• 5.5 本章小结76-77
• 第六章 总结与展望77-79
• 6.1 总结77
• 6.2 展望77-79
• 参考文献79-81
• 致谢81-82
• 附录82-84

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 崔丽平,路永和;利用CRM提升我国证券业的竞争能力[J];商业研究;2004年11期

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3 李一鸣;基于CRM的电力市场分析初探[J];电力信息化;2004年12期

4 陈平路;客户关系管理在电子税务中的应用研究[J];湖北财税;2003年10期

5 章莉;谈客户关系管理的实践及完善[J];北方经贸;2005年10期

6 南玉范;;浅述客户关系管理与市场营销[J];工业技术经济;2005年08期

7 张亚明,刘晓冬;核心CRM及其开发策略[J];管理现代化;2003年04期

8 王晓煜;“大客户”关系管理开发设计探讨[J];河北大学学报(哲学社会科学版);2005年02期

9 李霞;;高端物业服务中的客户关系管理[J];北京城市学院学报;2009年05期

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中国博士学位论文全文数据库 前1条

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  本文关键词：基于JBOSS的客户关系管理系统开发，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：464734