沈阳市华晨汽车客户关系管理存在的问题现状与对策研究

发布时间：2017-06-25 10:11

  本文关键词：沈阳市华晨汽车客户关系管理存在的问题现状与对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着汽车市场竞争的加剧,众多的汽车品牌寻找新的途径来提升自己的竞争力。沈阳市华晨汽车作为高端汽车品牌也不例外,尤其重视产品在售前、售中与售后的服务,以客户需求为中心,即客户关系管理。客户关系管理是连接企业与客户的重要桥梁,不仅能够提升客户满意度与忠诚度,增加市场份额,降低企业成本,并为市场营销活动战略提供参考。本文主要分析华晨汽车引入客户关系管理系统的现状,并提出相应的对策。
【作者单位】： 华晨宝马汽车有限公司;
【关键词】： 沈阳市 华晨汽车 客户关系管理
【分类号】：F274;F426.471
【正文快照】： 经济的快速发展及全球化竞争的加剧,汽车市场面临越来越激烈的竞争。沈阳市华晨汽车在沈阳也面临来自国内与国际汽车品牌的竞争。如何在过度竞争的市场中利用市场营销战略抢占更多的市场份额,提升客户的满意度与忠诚度,是华晨汽车面临的关键问题。一、客户关系管理在汽车行业

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本文编号：481738