数据挖掘技术在CRM中的应用

发布时间：2017-06-29 14:15

  本文关键词：数据挖掘技术在CRM中的应用，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：数据挖掘是近几年发展起来的一种对信息资源进行开发和数据处理的新技术。本文探讨了将数据挖掘技术应用于商业领域 ,与客户关系管理 (CRM)相结合 ,通过建立客户数据库 ,从中获取商业信息 ,构造出更高效的决策支持系统。本文还阐述了数据仓库建设、数据挖掘的方法、流程等问题
【作者单位】： 华东师范大学商学院
【关键词】： 数据挖掘 CRM 数据仓库 客户关系管理
【分类号】：TP311.13
【正文快照】： 1　数据仓库的建设传统的数据库系统作为数据管理手段 ,已在事物处理方面获得了巨大的成功 ,但它对分析处理的支持一直难以令人满意 ,尤其是当以分析处理为主的DSS (DecisionSup portSystem ,决策支持系统 )应用于数据库系统中时 ,与已有的、以事务处理为主的OLAP (On LineAna

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本文编号：498187