市场营销中客户关系管理辨析

发布时间：2017-07-02 02:04

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【摘要】：本文首先对市场营销和客户管理的概念进行阐述,分析了客户关系管理对市场营销的重要作用,最后对完善市场营销中客户关系管理的措施进行了深入探讨,以期为我国企业市场营销管理能力的提升提供一些理论参考。
【作者单位】： 西京学院;
【关键词】： 市场营销 客户关系 管理
【分类号】：F274
【正文快照】： 市场经济与信息技术的发展为企业营销模式的变革带来了契机,客户的需求结构也发生了较大的调整。营销是企业经营管理的关键环节,在营销的框架中,客户处于金字塔的顶端,客户关系管理的好坏对企业市场营销的成败起着决定性的因素,因此,客户关系管理已得到企业的广泛关注。一、市

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