浅谈企业的客户关系管理

发布时间：2017-07-04 12:26

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【摘要】：信息时代,信息的价值远远高于其他资源,而客户信息资源又是企业信息中最具有价值的信息,因此,充分掌握企业的客户信息,全面了解客户,对客户信息进行整理,加强企业的客户关系管理尤显重要。
【作者单位】： 四川大学公共管理学院;
【关键词】： 企业管理 客户关系管理 信息
【分类号】：F274
【正文快照】： 当今时代,技术的问题,已经不能称其为问题,但是,对于现在大部分的企业来说,却将技术看得过重,并没有跟上时代的步伐,走向信息时代,注重信息的巨大作用,即使有,也关注甚少。因此,企业应该更加注重客户关系管理,加大对客户关系管理的投入,以期保留老客户、挖掘新客户。一、客户

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本文编号：517804