苏宁云商模式发展战略研究
发布时间：2017-07-04 14:00
本文关键词：苏宁云商模式发展战略研究
【摘要】：苏宁云商集团的云商模式是在企业经营业绩大幅下滑的背景下,实行改革举措。企业意图通过引入电子商务,通过商业模式创新,使企业获得新的发展。但是经过两年多的运营实践,苏宁的经营状况并没有得到改善。本文运用案例法、理论分析法、文献法等对云商模式进行了研究,目的在于提出云商模式的优化策略,助力企业的发展。云商模式在事实上存在着一系列问题。最突出地表现为在云商模式下苏宁陷入经营亏损。云商模式在引流、供应链、客户关系、消费体验等方面也存在问题。存在这些问题的原因有苏宁没有定位好线上的功能、实行线上线下同价造成了线上线下互相干扰、在转型的步伐上迈的太快。针对这些问题,结合PEST分析和SWOT分析,本文认为应实行以下发展战略措施。首先,设置合理的发展战略目标,包括近期发展目标、中期发展目标、远期发展目标。其次,建立线上线下全资源体系,包括线下店面升级、发挥物流体系作用、大力发展开放平台。再次,进行业务优化,包括进行产业转型、丰富产品品类、加强客户管理。最后,改进企业职能,包括调整组织机构及人力资源、改进市场营销方法、改善融投资、推广各种互联网化技术。但是,苏宁易购的网上独立销售功能和苏宁开放平台的引流顾客到实体店消费的功能始终是一对较难解决的矛盾。来自天猫、京东等网络销售企业的外部竞争也抑制了苏宁网上板块的发展速度。另外,老竞争对手国美会在线下线上同时与苏宁不断展开竞争。苏宁云商模式在今后仍将经历一个困顿期。在互联网板块短时间难以起色的情况下,苏宁将云商模式的重点转移到线下是必然的,包括将各种实体门店互联网化、建设红孩子苏宁超市新类型门店。本文的研究在理论上,有助于进一步弄清O2O的特点和本质,也有助于弄清连锁零售业商业模式创新的理论路径。在实践上探讨苏宁云商集团的云商模式会给连锁零售的转型经营带来良好的启示。
【关键词】：苏宁 云商模式 商业模式 电子商务 O2O
【学位授予单位】：东北农业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F721;F272
【目录】：
- 摘要8-9
- 英文摘要9-10
- 1 序言10-15
- 1.1 研究背景10
- 1.2 研究目的与意义10-11
- 1.2.1 研究目的10-11
- 1.2.2 研究意义11
- 1.3 国内外研究现状11-13
- 1.3.1 国外研究现状11-12
- 1.3.2 国内研究现状12-13
- 1.4 研究内容与研究方法13-15
- 1.4.1 研究内容13-14
- 1.4.2 研究方法14-15
- 2 相关概念和理论基础15-18
- 2.1 发展战略理论15
- 2.2 商业模式创新理论15-16
- 2.3 服务供应链理论16
- 2.4 O2O模式16-17
- 2.5 本章小结17-18
- 3 苏宁云商模式现状及存在问题18-28
- 3.1 云商模式的诞生与运作机制18-20
- 3.1.1 云商模式的提出18
- 3.1.2 云商模式的内涵18-19
- 3.1.3 云商模式运作机制19-20
- 3.2 苏宁云商模式PEST分析20-21
- 3.2.1 政策环境分析20
- 3.2.2 经济环境分析20-21
- 3.2.3 社会环境分析21
- 3.2.4 技术环境分析21
- 3.3 云商模式下苏宁经营情况21-24
- 3.3.1 云商模式基本运营21-22
- 3.3.2 整体经营业绩22-23
- 3.3.3 电子商务板块经营业绩23-24
- 3.4 苏宁云商模式存在的问题与原因24-26
- 3.4.1 苏宁云商模式存在的问题24-25
- 3.4.2 存在问题的原因25-26
- 3.5 本章小结26-28
- 4 苏宁云商模式竞争对手及SWOT分析28-35
- 4.1 苏宁云商模式竞争对手28-30
- 4.1.1 天猫商城B2B模式和京东商城B2C模式28-29
- 4.1.2 国美电器O2M模式29
- 4.1.3 日日顺网上商城29-30
- 4.2 苏宁云商模式SWOT分析30-34
- 4.2.1 优势30
- 4.2.2 劣势30-31
- 4.2.3 机会31-32
- 4.2.4 威胁32
- 4.2.5 SWOT矩阵分析32-34
- 4.3 本章小结34-35
- 5 苏宁云商模式发展战略举措35-42
- 5.1 设置合理的发展战略目标35-36
- 5.1.1 近期发展目标35
- 5.1.2 中期发展目标35-36
- 5.1.3 远期发展目标36
- 5.2 建立线上线下全资源体系36-38
- 5.2.1 线下店面升级36-37
- 5.2.2 发挥物流体系作用37
- 5.2.3 大力发展开放平台37-38
- 5.3 进行业务优化38-39
- 5.3.1 进行产业转型38-39
- 5.3.2 丰富产品品类39
- 5.3.3 加强客户管理39
- 5.4 改进企业职能39-41
- 5.4.1 调整组织机构及人力资源39-40
- 5.4.2 改进市场营销方法40
- 5.4.3 改善融投资40-41
- 5.4.4 推广各种互联网化技术41
- 5.5 本章小结41-42
- 6 结论42-43
- 致谢43-44
- 参考文献44-46
- 攻读硕士学位期间发表的学术论文46
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