CRM开发项目案例分析

发布时间：2017-07-19 11:20

  本文关键词：CRM开发项目案例分析

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【摘要】：客户关系管理系统(CRM系统)对于客户较多的企业是一种非常有用的软件,能使企业提升自身的竞争力,加强对客户的管理。而现实是,既有成功的CRM软件实施公司,也有很失败的案例。本文在此通过某家单位的CRM系统上线失败案例,简要分析CRM系统失败原因。
【作者单位】： 山东泰邦生物制品有限公司;国网山东省电力公司泰安供电公司;
【关键词】： CRM 软件预期 系统不稳定 售后服务
【分类号】：F274;F407.72
【正文快照】： 一、案例某企业是一家药品生产单位,客户由最初的几十家发展为几百家,每一次销售产品均需要翻查客户档案,手工填写客户信息,在订单、合同、财务软件上重复录入客户及产品信息,尤其是每次来批签发就会特别忙乱,仅仅整理单据都要耗费很长时间,工作效率比较低。随之企业规模的壮，

本文编号：562620