浅论客户关系管理在煤炭销售中的应用

发布时间：2017-07-20 06:13

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【摘要】：近年来,随着煤炭行业市场化水平的进一步提高,煤炭销售管理逐渐由粗放式向精细化转变,客户关系管理也逐渐被引入煤炭销售工作。本文通过对煤炭销售工作的性质与特点进行分析,就煤炭企业开展客户关系管理提出了若干思路。
【作者单位】： 陕西省煤炭运销(集团)有限责任公司;
【关键词】： 煤炭销售 客户 关系管理
【分类号】：F426.21;F274
【正文快照】： 0引言2012年以来,伴随着全球金融危机影响的不断深入以及煤炭市场供过于求的矛盾逐渐显现,煤炭市场的黄金十年基本告一段落,从卖方市场转变为买方市场。原有的交易模式被改变,客户流失严重,给一直处在卖方市场的煤炭企业敲响了警钟。对此,通过加强客户关系管理稳定 供需关系,

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本文编号：566566