基于关系图提取算法的烟草销售客户关系管理的应用研究

发布时间：2017-07-29 04:01

  本文关键词：基于关系图提取算法的烟草销售客户关系管理的应用研究

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【摘要】：展望客户关系管理,数据挖掘技术在其中起到了至关重要的作用,它可以挖掘出千万数据中的有用信息,企业才能对客户进行各类价值分类,然后预测客户的行为,从而做出正确有效的决策。在CRM应用中,基于数据挖掘技术的基础上,结合CRM系统的不足,为避免或减少客户管理系统因管理不到位而导致客户的流失,造成企业的损失,提出了客户关系图的提取算法,很好地分析了数据挖掘技术在CRM中的应用。
【作者单位】： 浙江理工大学信息电子学院;
【关键词】： 客户关系管理 数据挖掘技术 客户关系图的提取算法
【分类号】：TP311.13;F274
【正文快照】： 好多企业为了摆脱各种竞争,从各类竞争中脱颖而出,将以客户关系为中心的客户关系管理系统作为核心管理,然后由于企业内部管理不到位或是系统自身的问题,CRM项目未能达到预期的效果。本文为了更好地组织客户关系,将客户进行细分,提出了客户关系图提取方法,将有价值的信息更准地

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本文编号：587326