通信企业与高校的客户关系管理问题分析

发布时间：2017-07-29 05:02

  本文关键词：通信企业与高校的客户关系管理问题分析

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【摘要】：近几年,通信行业得到了迅猛发展,改善客户与企业的关系,增加客户的满意程度与忠诚度已成为通信企业面临的重要问题。而随着近几年我国高校的扩招,大学生的数量急剧增加,国内的通信企业在高校市场的竞争也日益的激烈。通信企业与高校客户关系处理问题的重要性不言而喻,只有处理好这种特殊的客户关系通信企业才有可能在激烈的竞争中出奇制胜。
【作者单位】： 四川科技职工大学;
【关键词】： 客户忠诚;中国电信;校园市场;问题分析;电信通信;中国联通;政治辅导员;中国移动;运营公司;业务代表;
【分类号】：F626;F274
【正文快照】： 当前,通信企业在校园市场形成了三移动专业。 个性化的需求,在与客户的良好互动关系足鼎立,中国电信、中国联通、中国移动 u)服务体系相对落后,中国电信 中培养客户忠诚。而建立一个让客户三家通信运营公司在这片市场上角逐。三 的各项业务自助服务功能很少,需到营业 100%满意

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本文编号：587517