我国保险公司客户关系管理应用研究

发布时间：2017-07-31 03:21

  本文关键词：我国保险公司客户关系管理应用研究

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【摘要】：伴随我国经济的快速发展,保险公司的经济效益在逐步提高。然而,管理理念落后、管理体制不健全、信息技术应用不成熟的问题依然制约保险公司的发展。保险公司应从战略视角来研究客户关系管理,明确管理内涵的三个层次(理念层、体制层和技术层)并从提炼管理理念、健全管理体制、完善信息技术三个方面系统论述加大客户关系管理应用的策略,以达到企业利润最大化,提高保险公司的竞争力的目的。
【作者单位】： 漳州职业技术学院;
【关键词】： 保险 客户关系管理 应用
【分类号】：F842.3;F274
【正文快照】： 随着经济持续发展、政策法规的大力支持,庞大的人口规模、较快的老龄化趋势与较高的储蓄率,人们的保险观念与实际需求都已发生根本性的改变,保险业成为当今社会增速最快的行业之一。然而,目前我国保险公司在客户关系管理方面存在一些误区:过分关注产品和业绩,忽略客户需求和偏

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本文编号：597284