电子商务环境下客户关系管理的有效性研究

发布时间：2017-08-03 10:04

  本文关键词：电子商务环境下客户关系管理的有效性研究

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【摘要】：随着科技的不断发展,电子商务在生活和商业中的运用越来越广泛,电子商务的灵活运用能够为市场、销售、客户等环节的管理带来很多好处和变化。分析了在电子商务环境下客户关系管理所呈现出来的特点,探讨了客户关系管理有效性的相关问题,在此基础上提出了解决电子商务环境下提高客户关系管理的有效性的相关措施。
【作者单位】： 山西工商学院商学院;
【关键词】： 电子商务 客户关系 管理 有效性
【基金】：山西工商学院校级课题(201404)
【分类号】：F274;F724.6
【正文快照】： 一、电子商务和客户关系管理(一)电子商务电子商务是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场

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本文编号：613784