供电企业大客户关系管理实践

发布时间：2017-08-07 11:08

  本文关键词：供电企业大客户关系管理实践

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【摘要】：分析了供电企业加强客户关系管理工作的重要性,以连云港供电公司"四个一"配套服务机制为例,重点论述了供电企业实施大客户关系管理的具体措施,提出了电力大客户管理管理服务过程中应注意的问题,并给出了相应的对策。
【作者单位】： 连云港供电公司;
【关键词】： 供用电 客户关系管理 大客户服务
【分类号】：F426.61;F274
【正文快照】： 客户关系管理的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为企业的战略资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的终身价值。客户关系管理也是一种管理软件和技术,它将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售

【参考文献】

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本文编号：634327