客户关系管理课程岗位体验式教学法探析

发布时间：2017-08-09 16:37

本文关键词：客户关系管理课程岗位体验式教学法探析

【摘要】："岗位体验式"教学法是培养应用型人才,满足任职需要的一种教学方法。该教学方法引入《客户关系管理实务》课程,围绕认知体验、模拟体验、岗位体验、综合体验四个方面进行实践,改变传统教学法中以理论教学为主的做法,优化课堂教学,培养学生的职业素养,提高学生的岗位适应能力,提升学生的就业竞争力。
【作者单位】：绍兴职业技术学院;
【关键词】： 岗位体验式 客户关系 实践
【基金】：浙江省高校教育研究会2015年研究课题“’岗位体验式’教学法在《客户关系管理实务》课程中的应用研究” 绍兴职业技术学院2014年教育教学改革课题“’岗位体验式’”教学法在《客户关系管理实务》课程中的应用研究”
【分类号】：F270-4;G712.4
【正文快照】： 1“岗位体验式”教学法简介1984年,美国组织行为学教授大卫·库伯(Davi kolb)提出了“体验式”教学理论。他指出有效的学习应从体验开始,进而发表看法,然后进行反思,再进行总结形成理论,最后将理论应用于实践,即体验学习五步骤法。该教学理论与教学实践相结合,并形成了“岗位

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