基于BRM的高校图书馆学科服务模式研究

发布时间：2017-08-30 19:55

  本文关键词：基于BRM的高校图书馆学科服务模式研究

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【摘要】：基于对从客户关系管理到读者关系管理的理论创新与实践应用的研究,通过网上调研剖析了学科服务的现状,提出了基于读者关系管理的学科服务模式。
【作者单位】： 天津大学图书馆;
【关键词】： 高校图书馆 读者关系管理 客户关系管理 学科服务
【分类号】：G258.6;G252.6
【正文快照】： 引言高校图书馆的服务对象主要是高校的教学、科研人员和学生群体,以及逐步增加的社区群体,全心全意为读者服务已经成为图书馆管理的核心理念[1]。图书馆资源配置体系由读者及其需求、馆藏资源供给和图书馆效用构成。读者是图书馆的消费者,读者需求决定图书馆的供给[2]。因此

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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【相似文献】

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本文编号：761134