浅议维护汽车4S店售后客户关系管理

发布时间：2017-09-01 02:25

  本文关键词：浅议维护汽车4S店售后客户关系管理

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【摘要】：在社会各行业的企业营销活动中,有些企业只重视吸引新客户,而忽视保持现有客户,使企业将管理重心置于售前和售中,造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决,从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额,则必须不断补充"新客户",如此不断循环。这就是著名的"漏斗原理"。汽车销售也是如此。那么,怎样维护好与客户的关系,提高客户的忠诚度呢?
【作者单位】： 齐齐哈尔工程学院;
【关键词】： 维护 客户关系 售后服务
【分类号】：F274
【正文快照】： 在社会各行业的企业营销活动中,有些企业只重视吸引新客户,而忽视保持现有客户,使企业将管理重心置于售前和售中,造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决,从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额,则必须不断补充“新客户”,如此不断循环。这就是著名的“漏

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本文编号：769387