A汽车4S店营销策略研究

发布时间：2017-09-01 07:22

  本文关键词：A汽车4S店营销策略研究

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【摘要】：随着中国汽车工业的发展和汽车市场的成熟,汽车4S店应运而生。汽车4S店是近年来从国外引进的一种新的汽车销售模式，它的出现对汽车市场的进一步发展所起的积极作用毋庸置疑。2002年中国汽车销售井喷，世界范围内的汽车巨头悉数进入中国，抢占市场，大量建设汽车4S店，市场竞争加剧，在瞬息万变的竞争环境中，任何的竞争优势可以说都只是相对的和暂时的，新的技术每天都在诞生，每天都有新产品上市，每天都有很多的新的竞争策略威胁。在这样的竞争条件下，汽车销售专营企业必须经常审视周围的环境，转变观念迎接挑战，，提升自身的营销能力，以新的角度、新的思维规划自己的未来，在市场竞争中争得先机，有效的规避风险。 本文以A汽车4S店为例，在借鉴市场营销理念及其相关理论的基础上，以营销理念为指导思想、以满足客户需求为核心，就当前汽车产业现状进行多方位的分析，运用竞争五因素模型等对汽车4S店面临的困境进行探讨。通过对A汽车4S店目前的营销现状、营销环境以及内部条件进行SWOT分析，总结出A汽车4S店营销发展中所面临的问题，根据汽车市场的发展、变化，从A汽车4S店的现实状况出发，分析指出A汽车4S店的营销对象和市场定位，通过对各种营销策略的研究，归纳提出改善A汽车4S店经营的可行性营销策略及建议，最后就A汽车4S店营销策略的实施提出保障措施。 本文研究的目的就是通过对A汽车4S店营销策略的研究，就其目前的现状和营销管理中存在的问题，找出问题的症结所在，进一步有针对性的提出解决问题的营销策略。从而使A汽车4S店能在竞争中获得优势，提高企业效益，最终实现可持续发展。
【关键词】：汽车4S店 汽车营销 营销策略
【学位授予单位】：中国海洋大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F274;F426.471
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-13
• 1 绪论13-16
• 1.1 论文研究的背景13-14
• 1.2 论文研究的目的和意义14
• 1.3 论文研究的内容与结构14-15
• 1.4 论文研究的方法15-16
• 2 相关理论概述16-22
• 2.1 市场营销理念16-17
• 2.2 市场定位理论17
• 2.3 内部营销理论17-19
• 2.4 关系营销理论19-20
• 2.5 服务营销组合20-21
• 2.6 消费者购买决策过程21-22
• 3 A 汽车 4S 店的内部条件与营销现状分析22-31
• 3.1 A 汽车 4S 店的概况22
• 3.2 A 汽车 4S 店的内部条件22-25
• 3.2.1 经营理念22-23
• 3.2.2 管理体系与制度23-24
• 3.2.3 人力资源状况24
• 3.2.4 设施与设备24
• 3.2.5 资金运转分析24-25
• 3.3 A 汽车 4S 店的营销现状25-27
• 3.3.1 经营的品牌及产品分析25-26
• 3.3.2 销售分析26
• 3.3.3 服务分析26-27
• 3.3.4 与厂商和供应商关系分析27
• 3.4 营销存在的问题分析27-31
• 4 A 汽车 4 S 店的营销环境分析31-40
• 4.1 宏观环境分析31-34
• 4.1.1 政治法律环境31-32
• 4.1.2 经济环境32-33
• 4.1.3 社会文化环境33
• 4.1.4 技术环境33-34
• 4.2 市场需求分析34-35
• 4.3 竞争分析35-38
• 4.3.1 供应商分析36
• 4.3.2 现有进入者的分析36-37
• 4.3.3 潜在竞争对手的分析37
• 4.3.4 替代品的分析37
• 4.3.5 客户分析37-38
• 4.4 SWOT 分析38-40
• 5 A 汽车 4S 店的营销策略40-53
• 5.1 营销目标40
• 5.2 目标市场与定位策略40-42
• 5.2.1 目标市场策略40-41
• 5.2.2 市场定位策略41-42
• 5.3 展厅展示策略42
• 5.4 二级网络分销策略42-43
• 5.5 市场信息收集与反馈策略43-46
• 5.5.1 信息的分类43-45
• 5.5.2 信息的收集45-46
• 5.5.3 信息的分析和反馈46
• 5.6 服务策略46-48
• 5.6.1 销售顾问服务47
• 5.6.2 配件与维修服务47
• 5.6.3 二手车置换服务47-48
• 5.7 价格策略48-49
• 5.8 促销组合策略49-53
• 5.8.1 广告宣传策略50-51
• 5.8.2 良好的公共关系维护51
• 5.8.3 人员推销策略51-53
• 6 A 汽车 4S 店营销策略实施的保障措施53-57
• 6.1 强化营销观念与服务意识53
• 6.2 健全服务质量管理体系53-55
• 6.2.1 完善服务标准53-54
• 6.2.2 建立顾客投诉处理机制54
• 6.2.3 监控顾客满意度54-55
• 6.3 加强团队建设与人员培训55
• 6.4 定期审核营销策略55-56
• 6.5 维护与改善和厂商、供应商业的关系56-57
• 7 结论和展望57-58
• 7.1 主要结论57
• 7.2 研究展望57-58
• 参考文献58-59
• 致谢59
• 个人简历59

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 黄承启;;国内4S店服务营销管理策略研究[J];商场现代化;2010年12期

中国硕士学位论文全文数据库 前2条

1 潘海雄;汽车4S店售后服务营销及管理对策[D];华中科技大学;2006年

2 杨靖远;汽车4S店的品牌战略问题研究[D];四川师范大学;2009年

本文编号：770710