基于层次化数据分析的电力优质客户综合评价方法

发布时间：2017-09-03 02:08

  本文关键词：基于层次化数据分析的电力优质客户综合评价方法

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【摘要】：电力市场化背景下,科学地管理客户关系是提高电力市场营销综合经济效益的重要途径,提出一种优质客户综合评价的模型与方法。该方法构建了优质客户评价的目标函数、评价指标以及它们之间的层次化结构,并对指标之间的独立性和关联性关系进行讨论,实现了层次化数据包络分析法在电力优质客户综合评价中的应用,有效避免单一指标评估的片面性以及决策者主观差异可能导致的评估结果局限性。通过实际的数据,验证所提方法用于电力优质客户评估的有效性和实用性。
【作者单位】： 国网山东省电力公司电力科学研究院;国网山东省电力公司;电网智能化调度与控制教育部重点实验室(山东大学);
【关键词】： 优质客户 层次分析法 数据包络分析法 综合模型
【分类号】：F426.61;F274;F224
【正文快照】： 0引言随着中国电力市场化的发展,市场主体的多元化加剧了市场竞争,客户关系管理的需求日趋复杂。优质客户作为客户关系管理的重要内容之一,其评价指标涉及因素繁多,并且指标之间既独立又有交叉关联,因此现有的管理策略和技术支持尚不能客观有效地给出综合评估结果。有效的、实

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