现代化电力企业的客户关系管理探析

发布时间：2017-09-03 12:30

  本文关键词：现代化电力企业的客户关系管理探析

  更多相关文章： 电力企业 客户关系 管理

【摘要】：本文简要介绍了现代化电力企业客户关系管理的现状,并提出了加强电力企业客户关系管理的几点对策,希望电力企业能够重视客户关系的管理,提高客户关系管理的水平。
【作者单位】： 国网四川省电力公司自贡供电公司;
【关键词】： 电力企业 客户关系 管理
【分类号】：F426.61
【正文快照】： 企业客户关系管理是一种管理和经营的理念,在世界范围内各种企业中得到广泛的应用。它是把企业的客户作为一种资源,通过提高对客户的服务质量,增加企业的竞争力,促进企业发展的一种管理理念。一、现代化电力企业客户关系管理的现状当前,中国正在经历着全面而深刻的变革,国家

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 黄曙林;王鲁;;客户关系管理理论在供电企业的应用研究[J];电力技术经济;2007年04期

2 刘雪飞;赵志刚;;电力营销客户关系管理系统的设计[J];电力需求侧管理;2005年06期

3 李俊芬;;浅谈电力企业营销中的客户关系管理[J];中国电力教育;2010年03期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 王海莲;;关于构建和谐供用电关系的思考[J];电力技术经济;2008年01期

2 黄元生;邱自龙;刘庆超;王明彦;;结合效用分析和多级模糊评价的供电企业CRM方法[J];电力需求侧管理;2009年01期

3 邹莉;;基于绿色理念的电力企业营销分析[J];电源技术应用;2013年07期

4 刘勇;;浅谈电力企业的创新管理[J];科技创业月刊;2006年12期

5 张凯;;基于标准化的营配数据集成平台信息系统的应用研究[J];科技信息;2013年19期

6 陈莹;赵晓红;;供电企业大客户识别及营销策略[J];天津电力技术;2009年04期

7 钱海婷;;浅析供电企业客户关系管理系统[J];西安建筑科技大学学报(社会科学版);2010年01期

8 张秋霞;;我国企业资金管理现状及新模式的探讨[J];中国商贸;2012年14期

9 陈梅芳;许佳盛;;电力配电安装多经企业的经营规划思考[J];中国集体经济;2011年36期

10 郭廷杰;;电力多经企业如何走向市场[J];中小企业管理与科技(下旬刊);2010年11期

中国重要会议论文全文数据库 前1条

1 朱家宏;;坚强智能电网背景下的电力营销信息化建设[A];经济发展方式转变与自主创新——第十二届中国科学技术协会年会（第四卷）[C];2010年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 吴永利;电力营销业务应用系统的分析与设计[D];华北电力大学（北京）;2011年

2 蔡静;CZ供电公司CRM系统规划与设计[D];南京理工大学;2011年

3 蒋立泽;桃城供电有限责任公司大客户服务管理模式研究[D];天津大学;2011年

4 陈莹;TEPCO实施客户关系管理的研究[D];天津大学;2006年

5 杨雷;电力营销中的客户关系管理问题研究[D];华北电力大学（北京）;2007年

6 万敬伟;顺义供电公司平安工程中的个性化营销[D];华北电力大学（北京）;2008年

7 郭卫朝;县级供电企业市场营销中的客户服务感知[D];华北电力大学（北京）;2008年

8 苏振宇;GZY供电公司客户关系管理策略研究[D];兰州大学;2008年

9 常阳;发电侧客户关系管理研究[D];长沙理工大学;2009年

10 罗辑;A供电局电力客户满意度提升对策研究[D];华南理工大学;2011年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 杨雷;;追求卓越绩效 提升客户满意度[J];电力标准化与技术经济;2006年03期

2 瞿邦清 ,周平;电力营销工作中的客户关系管理[J];电力需求侧管理;2001年05期

3 张大伟;欧洲电力市场自由化后的比利时电力营销策略[J];电力需求侧管理;2001年06期

4 汪涌;;客户关系管理——电力营销服务的苦口良药?[J];电力需求侧管理;2006年02期

5 陈群;;电力大客户营销管理初探[J];供用电;2006年01期

6 周晓峥,方翎,吴耀坤,毛为真;供电客户关系管理信息分析及决策支持系统的实现[J];计算机工程;2003年14期

7 张丽;;供电企业客户关系管理系统的设计与实施[J];技术经济与管理研究;2006年02期

8 叶旭东,徐光宪,邵良杉;论供电企业客户关系管理系统的建设[J];现代管理科学;2005年04期

9 杨华峰;法、英电力市场营销策略[J];大众用电;2001年12期

10 刘颖;供电企业客户关系管理[J];大众用电;2005年04期

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 李燕;;探讨电力企业的人力资源管理[J];沿海企业与科技;2009年09期

2 刘勇;;浅谈电力企业的创新管理[J];科技创业月刊;2006年12期

3 胡金霞;;电力企业的人力资源管理[J];科学咨询(决策管理);2009年06期

4 张利华;;浅谈提高业扩报装服务的对策[J];内蒙古科技与经济;2010年22期

5 杨志新;;论现代人力资源管理理念在我国电力企业的应用[J];忻州师范学院学报;2008年02期

6 陈铭杰;;浅议新形势下电力营销中的客户关系管理[J];科技资讯;2008年15期

7 屠新伯,许志龙,徐长海;电力客户关系与安全性评价[J];电力需求侧管理;2005年05期

8 管崇学;赵会茹;;浅谈ERP在电力企业的应用[J];经济师;2007年09期

9 沈晓翱;敬峥;;新形势下,我国电力企业人力资源管理面临的挑战与对策[J];现代商业;2008年30期

10 丁剑;范晓佳;;电力企业人力资源管理研究[J];重庆工学院学报(社会科学版);2009年09期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 俞媛;;贵州省电力企业的可持续发展与环保问题初探[A];贵州新型工业化道路研讨会论文集[C];2003年

2 王欣;王钢;薛雯;;电力企业ERP的应用研究[A];高效 清洁 安全 电力发展与和谐社会建设——吉林省电机工程学会2008年学术年会论文集[C];2008年

3 于柠源;;浅谈电力企业基层单位员工培训的开展[A];山东电机工程学会第五届供电专业学术交流会论文集[C];2008年

4 刘俊勇;何迈;;加强配电网改造和自动化技术投入增加电力企业电力入世后的竞争力[A];加入WTO和中国科技与可持续发展——挑战与机遇、责任和对策（上册）[C];2002年

5 黄其励;;电力企业信息化是建设现代电力企业的必经之路[A];全面建设小康社会：中国科技工作者的历史责任——中国科协2003年学术年会论文集（上）[C];2003年

6 段树乔;;云南电力企业投入产出与可持续发展[A];西部开发与系统工程——中国系统工程学会第12届年会论文集[C];2002年

7 仝世渝;;探索安全文化建设在电力企业的运用[A];重庆市电机工程学会2010年学术会议论文集[C];2010年

8 杨华昆;;建设电力企业安全文化 杜绝违章麻痹不负责任[A];贵州省电机工程学会2010年优秀论文集[C];2010年

9 江毅;;论电力企业工程造价管理体系的建立与健全[A];电工理论与新技术学术年会论文集[C];2005年

10 宋晓东;高森;;浅谈电力企业班组安全活动的开展[A];山东电机工程学会第四届供电专业学术交流会论文集[C];2007年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 张俊伟;电力企业 突破效益瓶颈[N];新华每日电讯;2003年

2 见习记者 辛清影;电力企业积极融资应对资金压力[N];中国电力报;2011年

3 国网能源研究院 王学亮　娄欣轩;大而不强[N];中国电力报;2011年

4 葛晓虹;电力企业提出再造一个杭州电网目标[N];华东电力报;2011年

5 本报记者 苏伟;细化内容 明确措施 厘定责任[N];中国电力报;2010年

6 见习记者 辛清影;电力企业止亏任重道远 本轮煤价下调杯水车薪[N];中国电力报;2011年

7 胡东成;电力企业：不要只是“偷着烦”[N];华中电力报;2001年

8 本报记者 杨娜;以新成就写好“十二五”答卷[N];中国电力报;2011年

9 高 亢;全省电力企业倡导节能活动[N];河南日报;2004年

10 朱昆锋;电力企业 何去何从[N];经济观察报;2003年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 邱慧芳;客户关系能力对建筑企业绩效的影响机制研究[D];北京交通大学;2012年

2 陶佳;电力企业生产信息集成理论及应用研究[D];浙江大学;2007年

3 刘刚;需求导向的制造业物流服务创新研究[D];天津财经大学;2012年

4 王华清;基于产业链价值创造的煤电企业战略协同研究[D];中国矿业大学;2009年

5 张昕;网络权力及其影响下的企业策略[D];上海大学;2011年

6 魏晓天;转型期我国地方电网企业可持续发展能力研究[D];电子科技大学;2011年

7 李永卓;我国电力市场化进程中供应链管理研究[D];中国地质大学（北京）;2011年

8 周景宏;能效电厂理论与综合资源战略规划模型研究[D];华北电力大学（北京）;2011年

9 陈宏;炼油企业供应链中的生产—库存优化系统研究[D];清华大学;2005年

10 周晖;市场条件下电力客户信用分析与欠费预警研究[D];北京交通大学;2010年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 张戈;电力企业对外投资研究[D];华北电力大学;2001年

2 史富莲;试论电力企业预算管理[D];华北电力（北京）大学;2002年

3 田珂;电力企业省集中模式营销信息系统建设研究[D];华北电力大学（北京）;2010年

4 杨勇;电力市场营销及其客户关系管理研究[D];武汉大学;2004年

5 再吉;电力企业激励问题研究[D];西南财经大学;2006年

6 吴海林;节能调度对电力企业的影响分析模型研究[D];华北电力大学（北京）;2011年

7 陈亚莉;电力企业资产评估质量问题研究[D];江苏大学;2005年

8 周敏;电力短缺市场与客户导向服务的研究[D];浙江大学;2005年

9 王韶华;电力企业人力资源管理研究[D];对外经济贸易大学;2006年

10 夏华丽;电力企业绩效评价及提升途径研究[D];武汉大学;2005年

，

本文编号：785029