国内外客户关系管理理论研究述评与展望

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国内外客户关系管理理论研究述评与展望

2011 国内外客户关系管理理论研究述评与展望瞿艳平 ( 湖南商学院工商管理学院, 湖南 长沙 410205) 摘要: 客户关系管理是目前国际上管理界和信息技术界共同关注的...

国内外客户关系管理理论研究述评与展望

国内外客户关系管理理论研究述评与展望 经济经济隐藏>> 第3期( 总第 18期)5...系管理 理论研 究述 评 与展 望瞿艳平 ( 南商 学院 -商管理学院 ,湖南...

国内外客户关系管理研究综述

文章通过对国内外有关客户关系管理文献的研究, 回顾了客户管理理论的发展历程, 梳理了其理论发展脉络, 分析了目前研究的主要成果, 进而展望了客户关系管理的发展趋势...

客户关系管理研究综述

客户关系管理研究综述 摘要:文章通过对国内外有关客户关系管理文献的研究,回顾了客户管理理论的发展历程, 梳理了其理论发展脉络, 分析了目前研究的主要成果, 进而...

客户关系管理文献综述

[2]瞿艳平.国内外客户关系管理理论研究述评与展望[J]. 财经论丛. 2011.(3):111-116. [3]杨永恒,王永贵,钟旭东.客户关系管理的内涵、驱动因素及成长维度[J]...

CRM国内外研究现状和发展趋势分析

CRM国内外研究现状和发展趋势分析_人力资源管理_经管营销_专业资料。课程考试论文...客户关系管理)的理论基础来源 于西方的市场营销理论,在美国最早产生并得以迅速...

客户关系管理研究文献综述

客户关系管理研究文献综述摘要:客户关系管理(CRM)是最近几年管理界热烈讨论的话题,经济的发展与人民生活水平的提 高,使得原来以产品为到现在为导向的企业经营模式已...

客户关系管理毕业论文开题报告

(论文)开题报告专 业名称指导教师论文题目 XX 公司客户关系管理研究 开题报告内...发展与客户 国内外动态, 提高客户的满意度和忠诚度是 XX 公司取得市场优势的 ...

文献综述

[5] 瞿艳平 . 国内外客户关系管理理论研究述评与展望 .[J]. 财经论从.2011[3] 第一章提出了著名营销学家菲利普#科特勒的营销观念发展的五个阶段, 即 生产...

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