信息系统数据挖掘与实施医院客户关系管理探讨

发布时间：2017-09-13 14:07

  本文关键词：信息系统数据挖掘与实施医院客户关系管理探讨

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【摘要】：近年来随着我国医疗制度的不断改革,在医疗管理工作中,更加注重的是提高医疗管理水平,建立良好的医患关系,而要做到这点,首先要对建立医院客户的信息数据库进行更深入的研究,运用各种科学技术,对客户信息进行挖掘并整理,从而为客户提供具有个性化的服务。因此,建立一个具有医院特色的客户关系管理系统,对收集及整理患者资源,提高医院经济效益具有重要的意义。
【作者单位】： 肇庆市第一人民医院;
【关键词】： 信息系统数据挖掘 医院客户关系管理
【分类号】：TP311.13
【正文快照】： 0引言本院建立了客户关系管理系统,运用网络让医院和客户建立了良好的关系,将客户信息进行充分的挖掘并管理,为客户提供个性化服务,也提高了医院的经济效益。1医院客户关系管理系统定义医院客户关系管理系统,英文缩写为HCRM,是指医院利用信息技术,在和客户不断沟通的过程中收

【参考文献】

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本文编号：844138