电子商务环境下客户关系管理应用分析

发布时间：2017-09-16 00:26

  本文关键词：电子商务环境下客户关系管理应用分析

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【摘要】：在激烈的市场竞争中,以及激烈的电子商务环境下,企业竞争的重要资源——客户显得愈发重要。为了能够使得企业的利益最大化,以客户为上帝的理念已经被广大企业所认可。加强客户关系的管理,能够显著提高客户的忠诚度,继而提高企业的市场竞争力。国外一些电子商务环境下客户关系管理应用的研究日趋成熟,我国国内企业相对来说更为落后。基于此,有必要对电子商务环境下客户关系进行管理和分析,再根据电子商务环境下客户关系管理的基本含义、基本特点,以及基本功能的进行分析,对现阶段已有的客户关系进行梳理,就存在的基本问题进行针对性分析。
【作者单位】： 广东创新科技职业学院;
【关键词】： 电子商务环境下 客户关系 管理应用
【分类号】：F274
【正文快照】： 随着我国计算机技术的发展,全世界进入了电子商务时资料,挖掘潜在客户的基本特征,根据数据研究结果分析客代。社会生产流程从大批量生产逐渐转化为个别生产,私人户的消费需求,从而为企业建立更为密切的客户关系提供强订制等,企业的经营模式也从传统的以产品为中心逐渐转化有力

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